Отзыв об отеле Hôtel Sèvres Saint Germain 3*

Мы с женой останавливались в отеле Sèvres Saint-Germain с 1 по 5 сентября. Отдых мог бы быть приятным: отличное расположение и приветливый персонал. Однако у нас возникла проблема с раковиной в ванной: 2 сентября она начала медленно уходить. На следующий день вода уходила ещё медленнее. Мы сообщили об этом администратору на стойке регистрации. Он был обеспокоен, но не удивлён нашей жалобой. Он сказал, что найдёт кого-нибудь, кто её починит. Когда мы вернулись, вода уходила немного лучше. На следующее утро вода уходила очень медленно. Мы снова сообщили об этом администратору (другому мужчине), который сказал, что найдёт кого-нибудь, кто проверит. Когда мы вернулись поздно ночью, вода уходила плохо. На следующее утро вода уходила медленно, что создало очень сложную ситуацию, так как нам нужно было выписаться, чтобы успеть на поезд. Мы сообщили об этом администратору и показали ей фотографию; она была в ужасе и несколько раз извинилась за причинённые неудобства. Когда мы сказали ей, что дважды сообщали о проблеме на стойке регистрации, она снова извинилась и сказала, что её следовало устранить с первого раза.
5 сентября мы отправили сообщение через онлайн-форму отеля, выразив своё негативное впечатление. Мы также выразили надежду, что проблема с раковиной будет решена должным образом, чтобы будущим гостям не пришлось терпеть подобные неудобства. До сих пор ответа не последовало.
Проблема с раковиной и отсутствие реакции на наше сообщение испортили наше впечатление от отеля: вместо пяти звёзд мы ставим отелю одну звезду.