К сожалению, отзыв отрицательный.
Бронирование было сделано посредством бронирования в январе 2024 года и оплачено в тот же день по ссылке, также указанной платформой. Я получил электронное письмо с подтверждением и зарегистрировал квитанцию по кредитной карте.
Осталось оплатить на месте только муниципальный налог, в соответствии с представленными условиями.
К моему удивлению, за 15 дней до поездки (5.10) отель отправил электронное письмо с просьбой произвести полную оплату в течение 48 часов под страхом отмены.
Я отправил по электронной почте квитанции по кредитной карте, показывающие, что все было оплачено, и получил ответ, что они не идентифицировали оплату.
Я настоял на своем и связался с Booking, который сообщил мне, что я могу просто попытаться связаться с компанией и попросить ответа.
Это произошло в пятницу, я отправил несколько писем (а также бронирование) и только через 10 дней отель ответил, что это подтверждено без каких-либо извинений.
Кроме того, у меня также были проблемы с типом комнаты. При бронировании я отметил в комментариях, что мне нужен номер с двумя односпальными кроватями, так как это была поездка друзей, а не поездка пары. Когда возникла проблема с оплатой, я несколько раз усиливал эту ситуацию. По прибытии на место им сказали, что свободных двухместных номеров нет, а поскольку бронь не подлежит возврату, сделать ничего нельзя.
Администратор Полина отнеслась очень сочувственно, но сказала, что только на вторую ночь сможет предоставить номер такой конфигурации.
Теперь, поскольку бронирование было сделано за несколько месяцев вперед, отель мог спланировать это так, чтобы не вызывать такого смущения у гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронирование было сделано посредством бронирования в январе 2024 года и оплачено в тот же день по ссылке, также указанной платформой. Я получил электронное письмо с подтверждением и зарегистрировал квитанцию по кредитной карте.
Осталось оплатить на месте только муниципальный налог, в соответствии с представленными условиями.
К моему удивлению, за 15 дней до поездки (5.10) отель отправил электронное письмо с просьбой произвести полную оплату в течение 48 часов под страхом отмены.
Я отправил по электронной почте квитанции по кредитной карте, показывающие, что все было оплачено, и получил ответ, что они не идентифицировали оплату.
Я настоял на своем и связался с Booking, который сообщил мне, что я могу просто попытаться связаться с компанией и попросить ответа.
Это произошло в пятницу, я отправил несколько писем (а также бронирование) и только через 10 дней отель ответил, что это подтверждено без каких-либо извинений.
Кроме того, у меня также были проблемы с типом комнаты. При бронировании я отметил в комментариях, что мне нужен номер с двумя односпальными кроватями, так как это была поездка друзей, а не поездка пары. Когда возникла проблема с оплатой, я несколько раз усиливал эту ситуацию. По прибытии на место им сказали, что свободных двухместных номеров нет, а поскольку бронь не подлежит возврату, сделать ничего нельзя.
Администратор Полина отнеслась очень сочувственно, но сказала, что только на вторую ночь сможет предоставить номер такой конфигурации.
Теперь, поскольку бронирование было сделано за несколько месяцев вперед, отель мог спланировать это так, чтобы не вызывать такого смущения у гостей.