Отзыв об отеле Le Jardin de Verre by Locke 4*

Я забронировал эту поездку в качестве подарка маме на 70-летие и связался с отелем по электронной почте за пару недель до поездки, но так и не получил ответа. Затем я отправил сообщение через систему обмена сообщениями на сайте отеля, но так и не получил ответа. Я бронировал отели для особых случаев с семьей и друзьями, например, на дни рождения и годовщины, и они всегда делали все возможное, чтобы сделать пребывание незабываемым, но этот отель не сделал ничего особенного. Как часто у вас гости празднуют 70-летие? Это особый случай для моей мамы. Вы можете хотя бы ответить на мои электронные письма и сообщения по поводу этого события. Ужасное общение. Кроме того, мы опоздали на поезд Eurostar из Лондона в Париж в первый день, поэтому мы не остались на первую ночь нашего бронирования (из двух ночей проживания). Я понимаю, что это не вина отеля, но я спросил, можем ли мы остаться еще на одну ночь (так как мы уже оплатили две ночи), но они сказали нет. Я могу это принять, однако было бы неплохо получить частичную компенсацию или хотя бы что-то вроде бесплатного завтрака или напитка. Такой небольшой жест был бы принят с благодарностью, особенно учитывая 70-летие моей мамы. В целом, у нас сложилось впечатление, что персонал на стойке регистрации был недружелюбным и нечутким. Это очень важно в индустрии гостеприимства. К тому же, наш номер был грязным, на диване были белые пятна, а на полу – ногти! Я никогда не пишу плохие отзывы об отелях, но не мог не поделиться этим, тем более что я сначала отправил отзыв в отель, а потом уже написал этот, и, конечно же, они больше не ответили…