Я выбрал отель Hôtel du Vieux Marais на две ночи по работе, но моё пребывание там было крайне некомфортным, в основном из-за отношения менеджера.
По прибытии, пока я просто ждал, когда хозяин закончит разговор, менеджер внезапно появилась и начала комментировать мой рюкзак (я не расслышал всего, кроме того, что «он портит стены»… хотя я был в холле). Я сообщил ей, что у меня забронирован номер, но тут же услышал ещё одну лекцию о платформах бронирования, а затем комментарий о завтраке (один кусок хлеба и круассан, поданный в номер из-за «ремонта»). Когда я сказал ей, что ем больше, она ответила, что «хватит». Очаровательно…
В номере я обнаружил очень скромную обстановку: выцветшие стены, облупившаяся краска, повреждённая мебель, плохая звукоизоляция, отсутствие чайника и каких-либо других удобств (даже ручки или мусорного пакета…). Однако я убедил себя, что это всего на две ночи.
Когда я потом вышел прогуляться, меня остановили, потому что я оставил ключ при себе, так как менеджер настаивает, чтобы его оставили на стойке регистрации. Это уже было странно, но я всё ещё стараюсь быть вежливым.
Вечером я заказал холодный ужин (поке-боул), потому что работал в номере. Пришёл курьер, и тут же получил ещё один выговор: менеджер сказала, что «не хочет доставку, потому что она воняет». Я заметил, что это холодная еда без запаха, но она продолжала разговаривать со мной как с ребёнком. Странно, утром можно есть в номере, а вечером — нет.
Я вернулся в номер, обнаружил, что у меня нет столовых приборов, и спустился вниз попросить вилку. Она сказала: «Да, уже пахнет! », хотя я даже не открывал свой заказ. Я спокойно спросил её, имеет ли она что-то против меня, учитывая, насколько неуместным было её поведение с момента моего прибытия. Затем она начала кричать на меня, обвиняя в невоспитанности, твердя о своём высшем образовании, говоря о неуважении к клиентам… и всё это, не зная, кто я, и в присутствии хозяйки. Администратора, которая посмотрела на меня с жалостью.
Я предложила уйти и получить деньги обратно, чтобы поехать в другой отель, но она отказалась и продолжила свои упреки очень агрессивным тоном. В этот момент я почувствовала себя почти как на шоу со скрытой камерой.
Я очень редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт был непонятным, унизительным и совершенно ненормальным. Никому бы такого не пожелала.
Честно говоря, у меня было такое ощущение, будто я снимаю комнату у кого-то дома и за мной постоянно следят, а не в отеле.
К моему большому разочарованию — поскольку я стараюсь пользоваться только независимыми отелями, а не Airbnb или сетями —… я категорически не рекомендую это заведение! Возраст не является оправданием, мадам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии, пока я просто ждал, когда хозяин закончит разговор, менеджер внезапно появилась и начала комментировать мой рюкзак (я не расслышал всего, кроме того, что «он портит стены»… хотя я был в холле). Я сообщил ей, что у меня забронирован номер, но тут же услышал ещё одну лекцию о платформах бронирования, а затем комментарий о завтраке (один кусок хлеба и круассан, поданный в номер из-за «ремонта»). Когда я сказал ей, что ем больше, она ответила, что «хватит». Очаровательно…
В номере я обнаружил очень скромную обстановку: выцветшие стены, облупившаяся краска, повреждённая мебель, плохая звукоизоляция, отсутствие чайника и каких-либо других удобств (даже ручки или мусорного пакета…). Однако я убедил себя, что это всего на две ночи.
Когда я потом вышел прогуляться, меня остановили, потому что я оставил ключ при себе, так как менеджер настаивает, чтобы его оставили на стойке регистрации. Это уже было странно, но я всё ещё стараюсь быть вежливым.
Вечером я заказал холодный ужин (поке-боул), потому что работал в номере. Пришёл курьер, и тут же получил ещё один выговор: менеджер сказала, что «не хочет доставку, потому что она воняет». Я заметил, что это холодная еда без запаха, но она продолжала разговаривать со мной как с ребёнком. Странно, утром можно есть в номере, а вечером — нет.
Я вернулся в номер, обнаружил, что у меня нет столовых приборов, и спустился вниз попросить вилку. Она сказала: «Да, уже пахнет! », хотя я даже не открывал свой заказ. Я спокойно спросил её, имеет ли она что-то против меня, учитывая, насколько неуместным было её поведение с момента моего прибытия. Затем она начала кричать на меня, обвиняя в невоспитанности, твердя о своём высшем образовании, говоря о неуважении к клиентам… и всё это, не зная, кто я, и в присутствии хозяйки. Администратора, которая посмотрела на меня с жалостью.
Я предложила уйти и получить деньги обратно, чтобы поехать в другой отель, но она отказалась и продолжила свои упреки очень агрессивным тоном. В этот момент я почувствовала себя почти как на шоу со скрытой камерой.
Я очень редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт был непонятным, унизительным и совершенно ненормальным. Никому бы такого не пожелала.
Честно говоря, у меня было такое ощущение, будто я снимаю комнату у кого-то дома и за мной постоянно следят, а не в отеле.
К моему большому разочарованию — поскольку я стараюсь пользоваться только независимыми отелями, а не Airbnb или сетями —… я категорически не рекомендую это заведение! Возраст не является оправданием, мадам.