Я забронировал в этой компании квартиру на выходные в Париже для себя и двух друзей в июле. После бронирования у меня обнаружили желчнокаменную болезнь, и на выходные перед арендой у меня была запланирована операция по удалению желчного пузыря, что означало, что я не смогу поехать. Мои друзья хотели поехать вместе, поэтому мы хотели перенести дату. В условиях бронирования было указано, что отмена бронирования возможна за 30 дней, но мы надеялись, что если появится другая дата, то мы рассмотрим возможность переноса. Я связался с командой LivinParis, и их ответ был совершенно безразличным и некомпетентным. Они отказались связаться с владельцем квартиры, чтобы узнать, возможно ли внести изменения, заявив, что ничего не могут сделать, если мы не отменим бронь. Мы ценим официальные условия, но ничто не мешает им связаться с владельцем, чтобы узнать, возможно ли это в сложившихся обстоятельствах. Если владелец откажет, это нормально, но говорить, что они даже не могут спросить, — это, честно говоря, просто смешно. Ужасно плохое обслуживание клиентов и полное безразличие. ОБНОВЛЕНИЕ: Себастьян из LivInParis отказался помочь и заявил, что единственный способ «узнать», возможен ли возврат средств (не то, о чём мы просили, но эй-хо), — это отменить бронирование. Не имея других вариантов, мы отменили бронирование. Никаких сюрпризов. Себастьян сказал нам, что владелец отказался вернуть нам деньги (и LivinParis тоже отказались вернуть свою комиссию). ПОТОМ, в довершение ко всему, они снова сдали квартиру в аренду, заработав больше, чем когда-либо, и не дав нам ни копейки. Абсолютно возмутительное поведение. Избегайте, избегайте, избегайте.
ОТВЕТ АРЕНДАТОРСКОЙ КОМПАНИИ: Себастьян неверно описывает ситуацию. Мы не просили о возврате средств, а просили изменить даты, учитывая, что у меня была операция, и они могли бы спросить владельца, возможно ли это, но они наотрез отказались и сказали, что наш единственный выход — отменить бронирование (прекрасно понимая, что мы не получим возврат средств за повторное бронирование, и зная, что они снова сдадут квартиру в аренду). Наша проблема не в владельце, а в управляющей компании и её поведении. Также обратите внимание, что они пытались подкупить нас, чтобы мы удалили этот отзыв, предлагая «щедрую» скидку 15% на будущие бронирования, если мы удалим этот отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ОТВЕТ АРЕНДАТОРСКОЙ КОМПАНИИ: Себастьян неверно описывает ситуацию. Мы не просили о возврате средств, а просили изменить даты, учитывая, что у меня была операция, и они могли бы спросить владельца, возможно ли это, но они наотрез отказались и сказали, что наш единственный выход — отменить бронирование (прекрасно понимая, что мы не получим возврат средств за повторное бронирование, и зная, что они снова сдадут квартиру в аренду). Наша проблема не в владельце, а в управляющей компании и её поведении. Также обратите внимание, что они пытались подкупить нас, чтобы мы удалили этот отзыв, предлагая «щедрую» скидку 15% на будущие бронирования, если мы удалим этот отзыв.