Забронировано на 2-9 декабря.
Клопы на территории — пожалуйста, держитесь подальше.
Это небольшое здание с крошечными студийными номерами. Мы забронировали это жилье на 7 ночей. В первое утро моя дочь проснулась с укусом на лице, который мы сначала не заподозрили в наличии клопов. Однако на второе утро она проснулась с множественными укусами на руке и животе, после чего стало ясно, что проблема серьезная.
Мы немедленно сообщили об этом хозяину, который ответил, что Airbnb свяжется с нами, и сказал, что нам не стоит беспокоиться о возврате денег. Затем Airbnb связался с нами и дал указание немедленно покинуть жилье. Они потребовали, чтобы мы воспользовались прачечной и высушили наши вещи при высокой температуре в течение определенного времени, чтобы уничтожить любых потенциальных клопов. Вещи, которые нельзя было высушить, необходимо было запечатать в мусорные мешки. Этот процесс был крайне стрессовым, особенно во время путешествия с ребенком.
Дополнительным стрессом стало то, что Airbnb заявила, что не может найти для нас другое жилье через Airbnb, оставив нас искать и оплачивать отель самостоятельно. Мы запросили возврат средств за неиспользованные ночи и компенсацию за проживание в другом отеле. До настоящего времени мы не получили ни возврата, ни компенсации.
После того, как мы покинули жилье, связь с Airbnb стала крайне затруднительной. Дозвониться до кого-либо по телефону практически невозможно, а сообщения остаются без ответа. Весь этот опыт заставил нас чувствовать себя в опасности и больше не доверять объектам размещения Airbnb.
На мой взгляд, Airbnb и хозяева жилья заботятся только о клопах, а НЕ о безопасности клиента.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Клопы на территории — пожалуйста, держитесь подальше.
Это небольшое здание с крошечными студийными номерами. Мы забронировали это жилье на 7 ночей. В первое утро моя дочь проснулась с укусом на лице, который мы сначала не заподозрили в наличии клопов. Однако на второе утро она проснулась с множественными укусами на руке и животе, после чего стало ясно, что проблема серьезная.
Мы немедленно сообщили об этом хозяину, который ответил, что Airbnb свяжется с нами, и сказал, что нам не стоит беспокоиться о возврате денег. Затем Airbnb связался с нами и дал указание немедленно покинуть жилье. Они потребовали, чтобы мы воспользовались прачечной и высушили наши вещи при высокой температуре в течение определенного времени, чтобы уничтожить любых потенциальных клопов. Вещи, которые нельзя было высушить, необходимо было запечатать в мусорные мешки. Этот процесс был крайне стрессовым, особенно во время путешествия с ребенком.
Дополнительным стрессом стало то, что Airbnb заявила, что не может найти для нас другое жилье через Airbnb, оставив нас искать и оплачивать отель самостоятельно. Мы запросили возврат средств за неиспользованные ночи и компенсацию за проживание в другом отеле. До настоящего времени мы не получили ни возврата, ни компенсации.
После того, как мы покинули жилье, связь с Airbnb стала крайне затруднительной. Дозвониться до кого-либо по телефону практически невозможно, а сообщения остаются без ответа. Весь этот опыт заставил нас чувствовать себя в опасности и больше не доверять объектам размещения Airbnb.
На мой взгляд, Airbnb и хозяева жилья заботятся только о клопах, а НЕ о безопасности клиента.