Процесс регистрации.
Мы прибыли в отель около 12 часов дня после раннего утреннего перелета. С момента нашего входа по всему зданию ощущался заметный запах сырости. Нам сообщили, что наши номера еще не готовы, и мы спросили, где можно принять душ или освежиться. Нам сказали воспользоваться туалетами в подвале (где не было душа), что было неприемлемо из-за наших тяжелых чемоданов и множества лестничных пролетов. В результате нам пришлось переодеваться в холле отеля — это было унизительно и крайне неудобно.
Вдобавок ко всему, после того, как мы переоделись в холле, другой сотрудник сказал нам, что один из наших номеров был готов все это время. Это означало, что мы переоделись в холле без необходимости. В это время от одного из сотрудников в холле исходил сильный и неприятный запах тела, от которого нам стало плохо.
Проблемы с номером.
Я доплатила за улучшенный номер, но то, что мы получили, никак не отражало этого, так как второй номер был точно таким же. Получив ключ-карту, нам сказали поднять багаж по двум пролетам винтовой лестницы, при этом персонал не предложил никакой помощи. Это было не только утомительно, но и небезопасно, и заняло у нас почти 20 минут. Ковер на лестнице был грязным, изношенным и неприятно пах. Сама комната была очень маленькой, темной и имела сильный запах старой сырости. Она казалась грязной и непривлекательной. Были отмечены следующие проблемы:
В главной комнате не было зеркала, а также розеток для использования инструментов для укладки волос. Помимо этого, в отеле вообще не было зеркала в полный рост.
В ковре в номере были дыры, что усиливало ощущение плохого обслуживания и запущенности.
Единственное доступное зеркало было в ванной, оно быстро запотевало и долго не отмывалось.
Туалет был расположен неудобно, из-за чего людям ростом выше 168 см было неудобно сидеть на нем, не касаясь коленями стены.
В ванной не было места для хранения вещей, поэтому нам приходилось обходиться чемоданами.
Я попросила дополнительные вешалки при регистрации и снова позже в тот же день, но в итоге мне сказали, что их нет в наличии.
«Улучшенный» номер ничем не отличался от стандартного номера наших друзей, за исключением того, что в нашем номере были две односпальные кровати вместо двуспальной — никакой дополнительной ценности, несмотря на дополнительную плату.
Душ разбрызгивал воду во все стороны из-за того, что душевая лейка не была почищена.
В душе была протечка, из-за чего ванная комната затопилась.
Полотенца, оставленные для замены, вернулись с запахом влаги, пятнами от макияжа, складками и выглядели несвежими.
Туалетная бумага была На второе утро номер не был заменен.
В номере мы обнаружили пауков, что еще больше усомнилось в чистоте.
Я протер дверные ручки дезинфицирующими салфетками и обнаружил, что они покрыты грязью.
Мы видели, что воздух был пыльным, когда были включены кондиционер и лампа для чтения, что вызывало опасения по поводу гигиены.
Дополнительные проблемы.
Стены были очень тонкими; мы слышали музыку и утренний шум из соседних номеров, что затрудняло спокойный сон. Меня будили очень рано утром каждый день, когда они уходили из своих номеров.
Однажды днем мой друг пошел на ресепшн попросить воды и обнаружил сотрудника, спящего за стойкой, с подушкой на прилавке.
Окрестности отеля казались небезопасными, особенно когда возвращались поздно вечером.
В наше последнее утро я обнаружил старую засохшую кровь на изножье кровати, проверяя свои вещи перед отъездом.
Нам снова пришлось нести наши тяжелые сумки вниз по двум пролетам винтовой лестницы, без какой-либо помощи.
В целом, мы не нашли персонал очень дружелюбным или приветливым.
Влияние на здоровье.
После возвращения домой, Я плохо себя чувствую, у меня болит горло и заложенность носа. Я сильно подозреваю, что это связано с условиями в отеле. Из-за этого мне пришлось взять отпуск на работе, что очень расстраивает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы прибыли в отель около 12 часов дня после раннего утреннего перелета. С момента нашего входа по всему зданию ощущался заметный запах сырости. Нам сообщили, что наши номера еще не готовы, и мы спросили, где можно принять душ или освежиться. Нам сказали воспользоваться туалетами в подвале (где не было душа), что было неприемлемо из-за наших тяжелых чемоданов и множества лестничных пролетов. В результате нам пришлось переодеваться в холле отеля — это было унизительно и крайне неудобно.
Вдобавок ко всему, после того, как мы переоделись в холле, другой сотрудник сказал нам, что один из наших номеров был готов все это время. Это означало, что мы переоделись в холле без необходимости. В это время от одного из сотрудников в холле исходил сильный и неприятный запах тела, от которого нам стало плохо.
Проблемы с номером.
Я доплатила за улучшенный номер, но то, что мы получили, никак не отражало этого, так как второй номер был точно таким же. Получив ключ-карту, нам сказали поднять багаж по двум пролетам винтовой лестницы, при этом персонал не предложил никакой помощи. Это было не только утомительно, но и небезопасно, и заняло у нас почти 20 минут. Ковер на лестнице был грязным, изношенным и неприятно пах. Сама комната была очень маленькой, темной и имела сильный запах старой сырости. Она казалась грязной и непривлекательной. Были отмечены следующие проблемы:
В главной комнате не было зеркала, а также розеток для использования инструментов для укладки волос. Помимо этого, в отеле вообще не было зеркала в полный рост.
В ковре в номере были дыры, что усиливало ощущение плохого обслуживания и запущенности.
Единственное доступное зеркало было в ванной, оно быстро запотевало и долго не отмывалось.
Туалет был расположен неудобно, из-за чего людям ростом выше 168 см было неудобно сидеть на нем, не касаясь коленями стены.
В ванной не было места для хранения вещей, поэтому нам приходилось обходиться чемоданами.
Я попросила дополнительные вешалки при регистрации и снова позже в тот же день, но в итоге мне сказали, что их нет в наличии.
«Улучшенный» номер ничем не отличался от стандартного номера наших друзей, за исключением того, что в нашем номере были две односпальные кровати вместо двуспальной — никакой дополнительной ценности, несмотря на дополнительную плату.
Душ разбрызгивал воду во все стороны из-за того, что душевая лейка не была почищена.
В душе была протечка, из-за чего ванная комната затопилась.
Полотенца, оставленные для замены, вернулись с запахом влаги, пятнами от макияжа, складками и выглядели несвежими.
Туалетная бумага была На второе утро номер не был заменен.
В номере мы обнаружили пауков, что еще больше усомнилось в чистоте.
Я протер дверные ручки дезинфицирующими салфетками и обнаружил, что они покрыты грязью.
Мы видели, что воздух был пыльным, когда были включены кондиционер и лампа для чтения, что вызывало опасения по поводу гигиены.
Дополнительные проблемы.
Стены были очень тонкими; мы слышали музыку и утренний шум из соседних номеров, что затрудняло спокойный сон. Меня будили очень рано утром каждый день, когда они уходили из своих номеров.
Однажды днем мой друг пошел на ресепшн попросить воды и обнаружил сотрудника, спящего за стойкой, с подушкой на прилавке.
Окрестности отеля казались небезопасными, особенно когда возвращались поздно вечером.
В наше последнее утро я обнаружил старую засохшую кровь на изножье кровати, проверяя свои вещи перед отъездом.
Нам снова пришлось нести наши тяжелые сумки вниз по двум пролетам винтовой лестницы, без какой-либо помощи.
В целом, мы не нашли персонал очень дружелюбным или приветливым.
Влияние на здоровье.
После возвращения домой, Я плохо себя чувствую, у меня болит горло и заложенность носа. Я сильно подозреваю, что это связано с условиями в отеле. Из-за этого мне пришлось взять отпуск на работе, что очень расстраивает.