Похоже, в один и тот же отель дважды не заходишь…
Во время нашего первого пребывания в 2025 году Maison Armance произвел на нас очень положительное впечатление – он был чистым, приятным и полным очарования. К сожалению, наше возвращение в этом году стало огромным разочарованием. Отель выглядел запущенным, а уровень чистоты в номере, честно говоря, был неприемлемым.
Даже после сообщения о проблеме на ресепшене и просьбы о вмешательстве, улучшения были минимальными. Совершенно случайно я провела простой «тест» – после того, как мой ребенок пролил немного воды, я протерла пол салфеткой. Результат был шокирующим – салфетка стала почти черной. Ковер тоже выглядел так, будто его очень давно не чистили как следует.
Мы также сообщили о серьезной проблеме с гигиеной – большом пятне черной плесени в душевой. При этом мы вежливо попросили не использовать агрессивные химикаты, так как дома мы используем только органические средства или паровую чистку. К сожалению, когда мы вернулись в номер поздно вечером, он был обработан сильнодействующими химическими чистящими средствами (включая Domestos), и запах был настолько сильным, что мы не могли уснуть. В результате, посреди ночи нам пришлось переселиться из нашего номера Suite Concord в меньший номер Executive.
Работа персонала на ресепшене была непоследовательной – некоторые сотрудники были очень отзывчивы и искренне пытались разрешить ситуацию, за что мы им очень благодарны, в то время как другие казались равнодушными и лишенными элементарной энергии или желания помочь.
Завтрак также разочаровал. Качество было низким в целом, за исключением тех случаев, когда дежурил г-н Саиф – во время его смен ситуация заметно улучшалась. Воскресный завтрак, который должен был быть спокойным и приятным, превратился в хаос. Персонала явно не хватало – один человек одновременно готовил омлеты, варил кофе и убирал со столов. Это просто недопустимо для отеля такого уровня.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это время – все это произошло в мой день рождения. Вместо того чтобы насладиться прекрасным вечером, мне пришлось собрать вещи и сменить номер.
Хотя благодаря любезной сотруднице ресепшена нам в итоге предоставили номер более высокого класса, это не компенсировало общее состояние отеля. Все номера, независимо от категории, выглядели одинаково запущенными. Уборка явно была некачественной – например, детская ванночка, наполненная водой, осталась нетронутой даже после чистки. Даже такие мелочи, как видимые отпечатки рук предыдущих гостей на внутренней стороне окон, свидетельствовали о недостаточной бережливости.
Я очень разочарован, потому что у этого отеля явно есть потенциал, и раньше он поддерживал хороший уровень. Однако, независимо от количества звезд, чистота является основополагающим фактором – а здесь она серьезно отсутствовала.
На данный момент я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего первого пребывания в 2025 году Maison Armance произвел на нас очень положительное впечатление – он был чистым, приятным и полным очарования. К сожалению, наше возвращение в этом году стало огромным разочарованием. Отель выглядел запущенным, а уровень чистоты в номере, честно говоря, был неприемлемым.
Даже после сообщения о проблеме на ресепшене и просьбы о вмешательстве, улучшения были минимальными. Совершенно случайно я провела простой «тест» – после того, как мой ребенок пролил немного воды, я протерла пол салфеткой. Результат был шокирующим – салфетка стала почти черной. Ковер тоже выглядел так, будто его очень давно не чистили как следует.
Мы также сообщили о серьезной проблеме с гигиеной – большом пятне черной плесени в душевой. При этом мы вежливо попросили не использовать агрессивные химикаты, так как дома мы используем только органические средства или паровую чистку. К сожалению, когда мы вернулись в номер поздно вечером, он был обработан сильнодействующими химическими чистящими средствами (включая Domestos), и запах был настолько сильным, что мы не могли уснуть. В результате, посреди ночи нам пришлось переселиться из нашего номера Suite Concord в меньший номер Executive.
Работа персонала на ресепшене была непоследовательной – некоторые сотрудники были очень отзывчивы и искренне пытались разрешить ситуацию, за что мы им очень благодарны, в то время как другие казались равнодушными и лишенными элементарной энергии или желания помочь.
Завтрак также разочаровал. Качество было низким в целом, за исключением тех случаев, когда дежурил г-н Саиф – во время его смен ситуация заметно улучшалась. Воскресный завтрак, который должен был быть спокойным и приятным, превратился в хаос. Персонала явно не хватало – один человек одновременно готовил омлеты, варил кофе и убирал со столов. Это просто недопустимо для отеля такого уровня.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это время – все это произошло в мой день рождения. Вместо того чтобы насладиться прекрасным вечером, мне пришлось собрать вещи и сменить номер.
Хотя благодаря любезной сотруднице ресепшена нам в итоге предоставили номер более высокого класса, это не компенсировало общее состояние отеля. Все номера, независимо от категории, выглядели одинаково запущенными. Уборка явно была некачественной – например, детская ванночка, наполненная водой, осталась нетронутой даже после чистки. Даже такие мелочи, как видимые отпечатки рук предыдущих гостей на внутренней стороне окон, свидетельствовали о недостаточной бережливости.
Я очень разочарован, потому что у этого отеля явно есть потенциал, и раньше он поддерживал хороший уровень. Однако, независимо от количества звезд, чистота является основополагающим фактором – а здесь она серьезно отсутствовала.
На данный момент я не могу рекомендовать этот отель.