Я останавливался в вашем отеле на одну ночь в субботу, 19 июля 2025 года.
Перед моим приездом я связался с отелем, чтобы заказать торт, воздушные шары или какие-либо украшения на день рождения моей мамы. К сожалению, отель не предложил и не предоставил мне ни торта, ни воздушных шаров. Это было очень разочаровывающе.
В результате я потратил 550 евро из своих денег, чтобы нанять частного декоратора, чтобы он украсил мой номер. Прежде чем это сделать, я позвонил в отель и спросил, разрешено ли использовать воздушные шары. Мне сказали, что воздушные шары абсолютно разрешены и проблем не будет.
В тот же день декоратор пришел украшать номер. Однако администратор зашла в мой номер без моего разрешения и велела декоратору снять половину оплаченных мной воздушных шаров. Это испортило весь дизайн, но мне все равно пришлось заплатить декоратору за всю его работу. Это было крайне неприятно и неправильно по нескольким причинам:
1. Отель не предупредил меня заранее о том, что воздушные шары запрещены.
2. Отель не предложил никакой компенсации за потраченные деньги.
3. Администратор не должен был входить в мой номер без разрешения.
4. Как минимум, администрация отеля могла бы разрешить нам приехать и сфотографироваться с украшениями, прежде чем их снимать.
Я пытался поговорить об этом с администратором в день заезда, но он отказался нести ответственность за свои действия. Я попросил позвать менеджера, но мне сказали, что его нет на месте. Я попросил его адрес электронной почты, но мне его не дали.
В целом, этот опыт был крайне разочаровывающим и неприемлемым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед моим приездом я связался с отелем, чтобы заказать торт, воздушные шары или какие-либо украшения на день рождения моей мамы. К сожалению, отель не предложил и не предоставил мне ни торта, ни воздушных шаров. Это было очень разочаровывающе.
В результате я потратил 550 евро из своих денег, чтобы нанять частного декоратора, чтобы он украсил мой номер. Прежде чем это сделать, я позвонил в отель и спросил, разрешено ли использовать воздушные шары. Мне сказали, что воздушные шары абсолютно разрешены и проблем не будет.
В тот же день декоратор пришел украшать номер. Однако администратор зашла в мой номер без моего разрешения и велела декоратору снять половину оплаченных мной воздушных шаров. Это испортило весь дизайн, но мне все равно пришлось заплатить декоратору за всю его работу. Это было крайне неприятно и неправильно по нескольким причинам:
1. Отель не предупредил меня заранее о том, что воздушные шары запрещены.
2. Отель не предложил никакой компенсации за потраченные деньги.
3. Администратор не должен был входить в мой номер без разрешения.
4. Как минимум, администрация отеля могла бы разрешить нам приехать и сфотографироваться с украшениями, прежде чем их снимать.
Я пытался поговорить об этом с администратором в день заезда, но он отказался нести ответственность за свои действия. Я попросил позвать менеджера, но мне сказали, что его нет на месте. Я попросил его адрес электронной почты, но мне его не дали.
В целом, этот опыт был крайне разочаровывающим и неприемлемым.