Отзыв об отеле Hotel Puy De Dôme 3*

Этот отель, пожалуй, был одним из худших впечатлений от пребывания в нашей жизни. В первую ночь дверь в ванную комнату вообще не закрывалась (никакого уединения), на полу были волосы и вентилятор. Телефон/интернет не работали. Уборка была отвратительной. Хуже всего было отношение джентльмена на стойке регистрации. Когда мы сказали ему, что он ответил: «В комнате не было грязи», игнорируя наши жалобы. Каждый раз, когда мы поднимали вопрос, администрация просто говорила: «Это небольшая проблема». Затем на следующий день нам дали новый номер. Вечером, когда мы вернулись в отель, не было горячей воды, поэтому моему малышу пришлось мыться холодной водой и он плакал. Мы с мужем тоже мылись очень холодной водой. Мы позвонили на стойку регистрации (к тому моменту это был другой мужчина), и он заверил нас, что вода скоро будет теплой. Когда мы утром поговорили с стойкой регистрации (первоначально джентльменом), он был крайне груб и резок. Он утверждал, что вода была холодной только 10 минут! Затем я объяснил, как трое человек могут принять душ за 10 минут, если все мы принимали холодную воду? После этого он пошёл проверить температуру воды и сказал, что она тёплая, хотя 9 часов назад (предыдущей ночью) она была холодной. В то же время мы услышали, как другие гости жалуются на свой номер (очевидно, мы были не одни). Мы хотели поговорить с менеджером, но её нигде не было видно, даже в день нашего отъезда. Этот отель не должен иметь 3 звезды, если он не может даже исправить или хотя бы признать недостатки. Действительно ужасное обслуживание клиентов! Со мной никогда не разговаривали так грубо на ресепшене, и в этом отеле отсутствуют элементарные правила поведения с гостями. Я этим совершенно недоволен. Это была моя первая поездка, и пребывание было очень плохим. Я обязательно дважды подумаю, прежде чем бронировать через ваше приложение. Вы окончательно потеряли моё доверие к бронированию отелей! Сумма, которую я заплатил, и обслуживание, которое я получил, совершенно неприемлемы! Единственный ответ на наши вопросы был таким: если вам не понравится, найдите другой отель, как будто это так просто в пик сезона с маленьким ребенком.