Здравствуйте! Я приезжаю сюда уже много лет, бронирую номера заранее, чтобы получить номер с видом на улицу (что я и прошу). Я знаю, что мне бы его дали, потому что я приезжала в ноябре 2025 года, поэтому в прошлом месяце милая девушка на ресепшене подтвердила мой номер с видом на улицу на декабрь и даже написала, что номер не будет изменен. Я приезжаю 9 декабря, и мне говорят, что у меня номер 501. Поскольку я хорошо знаю этот отель, я говорю: «Но это же номер в задней части здания! » Милая молодая женщина на ресепшене говорит мне: «Послушайте, я уточню у менеджера», но менеджеру все равно. Она лжет мне, говоря один раз, что гости просто изменили даты, а другой раз, что гости добавили один день. Думаю, ей просто не нравится девушка на ресепшене в прошлом месяце, которая поменяла номер, который я забронировала, с 504 на 104, так как я сказала, что хочу номер на первом этаже. Я там еще не была, и было очень приятно иметь хороший вид на окрестности из своего номера. Женщина, с которой я общалась в прошлом месяце, хотела мне угодить.
Персонал очень любезный, но я считаю этого менеджера любезным из чувства долга и, прежде всего, лжецом, холодным и совершенно не ориентированным на клиента.
Хорошо, что я не смогла уйти в другое место, не потеряв деньги; иначе бы я это сделала.
Мне нужно забронировать номер на июнь, и я не решаюсь бронировать у вас из-за этой женщины.
Несколько лет назад уже случалось, что персонал забыл дать мне номер с видом на улицу. Меня даже понизили до семейного номера, который был больше. Возможно, я жила на очень высоком этаже, чтобы видеть улицу, но в том случае я ничего не сказала, и, наоборот, была рада, потому что, как видите, персонал делал все, чтобы вы были довольны.
Не то что во время моего пребывания в декабре, когда вы действительно видите женщину, которая не хочет вас слушать и постоянно придумывает отговорки. Она была даже той, которую я хотела увидеть, когда бронировала номер, потому что я сказала ей, что это неправильно, когда мне говорят, что я буду в номере с видом на улицу, а через пять недель оказываюсь в номере с видом на улицу. Она думала, что я забронировала номер в прошлом месяце.
Кроме того, она сказала мне: «Увидишь, оттуда открывается беспрепятственный вид на крыши! » 🤣 Я сказала ей, что она никогда не поднималась на 5-й этаж в номер с видом на улицу, и даже на 6-м этаже в номере с видом на улицу ничего не видно.
Я действительно недовольна. Я понимаю, что все номера, с видом на улицу или с видом на улицу, стоят одинаково, но обычно, если у вас есть предпочтения и бронирование сделано достаточно рано, отели стараются угодить своим клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал очень любезный, но я считаю этого менеджера любезным из чувства долга и, прежде всего, лжецом, холодным и совершенно не ориентированным на клиента.
Хорошо, что я не смогла уйти в другое место, не потеряв деньги; иначе бы я это сделала.
Мне нужно забронировать номер на июнь, и я не решаюсь бронировать у вас из-за этой женщины.
Несколько лет назад уже случалось, что персонал забыл дать мне номер с видом на улицу. Меня даже понизили до семейного номера, который был больше. Возможно, я жила на очень высоком этаже, чтобы видеть улицу, но в том случае я ничего не сказала, и, наоборот, была рада, потому что, как видите, персонал делал все, чтобы вы были довольны.
Не то что во время моего пребывания в декабре, когда вы действительно видите женщину, которая не хочет вас слушать и постоянно придумывает отговорки. Она была даже той, которую я хотела увидеть, когда бронировала номер, потому что я сказала ей, что это неправильно, когда мне говорят, что я буду в номере с видом на улицу, а через пять недель оказываюсь в номере с видом на улицу. Она думала, что я забронировала номер в прошлом месяце.
Кроме того, она сказала мне: «Увидишь, оттуда открывается беспрепятственный вид на крыши! » 🤣 Я сказала ей, что она никогда не поднималась на 5-й этаж в номер с видом на улицу, и даже на 6-м этаже в номере с видом на улицу ничего не видно.
Я действительно недовольна. Я понимаю, что все номера, с видом на улицу или с видом на улицу, стоят одинаково, но обычно, если у вас есть предпочтения и бронирование сделано достаточно рано, отели стараются угодить своим клиентам.