Ужасный опыт — избегайте этого отеля.
ВООБЩЕ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ СТАНДАРТАМ IHG.
Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Персонал был бесполезен, нелюбезен и плохо относился к гостям. Они не предприняли никаких усилий для выполнения каких-либо запросов и относились ко мне так, как будто я был скорее неприятностью, чем гостем.
Процесс регистрации был ужасным. Катя, служащая на стойке регистрации, даже не предложила мне стакан воды, а вместо этого отправила меня, утомленного после долгой дороги, в ближайшее кафе. Вернувшись, я заметил, что они раздают остатки круассанов после завтрака — о чем они легко могли мне сообщить. Несмотря на то, что они уже раздавали их, они предпочли не упоминать об этом. В отеле вообще не предлагаются бесплатные напитки или кофе. Ночной администратор обещал мне кофе, но когда я спросил официанта на следующий день, она отнеслась к этому с подозрением и неоднократно проверяла портье, как будто я врал о простой чашке кофе. Когда я наконец получил его, это был просто растворимый кофе — тот же сорт, который есть в номере.
Они также не сообщили мне заранее, что в мою комнату не допускаются посетители, если я не заплачу дополнительную плату. Это не было объяснено при регистрации, и я так и не получил официального счета или какого-либо обоснования этой оплаты. Что еще хуже, они потребовали оплату наличными, что выглядело весьма подозрительно. Я даже проверил тарифы на одного и двух человек, и они были одинаковыми, но в итоге я заплатил больше.
После предварительного бронирования с меня взяли больше, чем ожидалось, потому что отель был не так полон, как они ожидали. Они сняли деньги с моей карты без моего согласия и отправили официальное электронное письмо только после того, как я подал жалобу в IHG.
Расположение сомнительное, 15 минут пешком до ближайшей станции через кладбище, персонал непрофессиональный, нет никаких удобств, чтобы поговорить. Из. Сотрудники молодые, неопытные и, кажется, считают, что они главные, но им не хватает базовых навыков гостеприимства. Когда я попросил оплатить другую карту перед регистрацией, чтобы заработать баллы, они были слишком ленивы, чтобы удовлетворить мою просьбу.
В этом отеле нет абсолютно ничего, что можно было бы предложить с точки зрения обслуживания, профессионализма или гостеприимства. Я настоятельно рекомендую избегать этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ВООБЩЕ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ СТАНДАРТАМ IHG.
Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Персонал был бесполезен, нелюбезен и плохо относился к гостям. Они не предприняли никаких усилий для выполнения каких-либо запросов и относились ко мне так, как будто я был скорее неприятностью, чем гостем.
Процесс регистрации был ужасным. Катя, служащая на стойке регистрации, даже не предложила мне стакан воды, а вместо этого отправила меня, утомленного после долгой дороги, в ближайшее кафе. Вернувшись, я заметил, что они раздают остатки круассанов после завтрака — о чем они легко могли мне сообщить. Несмотря на то, что они уже раздавали их, они предпочли не упоминать об этом. В отеле вообще не предлагаются бесплатные напитки или кофе. Ночной администратор обещал мне кофе, но когда я спросил официанта на следующий день, она отнеслась к этому с подозрением и неоднократно проверяла портье, как будто я врал о простой чашке кофе. Когда я наконец получил его, это был просто растворимый кофе — тот же сорт, который есть в номере.
Они также не сообщили мне заранее, что в мою комнату не допускаются посетители, если я не заплачу дополнительную плату. Это не было объяснено при регистрации, и я так и не получил официального счета или какого-либо обоснования этой оплаты. Что еще хуже, они потребовали оплату наличными, что выглядело весьма подозрительно. Я даже проверил тарифы на одного и двух человек, и они были одинаковыми, но в итоге я заплатил больше.
После предварительного бронирования с меня взяли больше, чем ожидалось, потому что отель был не так полон, как они ожидали. Они сняли деньги с моей карты без моего согласия и отправили официальное электронное письмо только после того, как я подал жалобу в IHG.
Расположение сомнительное, 15 минут пешком до ближайшей станции через кладбище, персонал непрофессиональный, нет никаких удобств, чтобы поговорить. Из. Сотрудники молодые, неопытные и, кажется, считают, что они главные, но им не хватает базовых навыков гостеприимства. Когда я попросил оплатить другую карту перед регистрацией, чтобы заработать баллы, они были слишком ленивы, чтобы удовлетворить мою просьбу.
В этом отеле нет абсолютно ничего, что можно было бы предложить с точки зрения обслуживания, профессионализма или гостеприимства. Я настоятельно рекомендую избегать этого.