Номер чистый, цена недорогая.
1. С момента приезда до выдачи ключей прошёл целый час. Час переживаний и разборок. При заселении у нас потребовали ваучер, подтверждение бронирования не подошло. Персонал отеля предложил связаться с агентством бронирования самостоятельно за дополнительную плату. Wi-Fi тоже за дополнительную плату, и на день его купить нельзя, посчитают по количеству дней х 2€. После связи с поддержкой Островка всё стало окей.
А персонал даже не извинился и не выразил сожаление о ситуации, никакого участия проявлено не было.
2. Был забронирован номер на двоих, нас поселили в одноместный с одной подушкой и одним комплектом полотенец. После такого "чудесного" заселения никакого желания идти разбираться вновь у меня не было.
3. Мы заранее оплатили завтрак, а гостиница самостоятельно изменила время завтрака с 07.00 до 09.00 на с 09.00 до 10.00, о чем нам сообщили при заселении и запиской в номер. В один из дней мы уезжали в 07.40, на завтрак по новому времени мы не попадали, и на ресепшен нам вновь вежливо отказали в выдаче хоть какой-то части завтрака.
А на завтрак дают сок, кофе, хлеб с джемом и всё.
4. Багаж оставить после выселения можно только до 20.00, хотя на ресепшен находится человек до 00.00. Да, этот пункт не обязательство гостиницы, просто очередной пример сервиса. А на многих вокзалах камеры хранения работают очень ограниченные часы, поэтому очень легко столкнуться с проьлемой поиска места для багажа.
И ещё про багаж: мы жили на 3 этаже, и с багажом по крутой лестнице прям не здорово.
Итого: не повторяйте моих ошибок! Требуйте ваучер у Островка перед заездом; уточняйте, сколько на самом деле мест в номере и не переплачивайте за второго человека; не платите за завтрак, которого нет; планируйте поездку так, чтобы не пришлось искать место для багажа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. С момента приезда до выдачи ключей прошёл целый час. Час переживаний и разборок. При заселении у нас потребовали ваучер, подтверждение бронирования не подошло. Персонал отеля предложил связаться с агентством бронирования самостоятельно за дополнительную плату. Wi-Fi тоже за дополнительную плату, и на день его купить нельзя, посчитают по количеству дней х 2€. После связи с поддержкой Островка всё стало окей.
А персонал даже не извинился и не выразил сожаление о ситуации, никакого участия проявлено не было.
2. Был забронирован номер на двоих, нас поселили в одноместный с одной подушкой и одним комплектом полотенец. После такого "чудесного" заселения никакого желания идти разбираться вновь у меня не было.
3. Мы заранее оплатили завтрак, а гостиница самостоятельно изменила время завтрака с 07.00 до 09.00 на с 09.00 до 10.00, о чем нам сообщили при заселении и запиской в номер. В один из дней мы уезжали в 07.40, на завтрак по новому времени мы не попадали, и на ресепшен нам вновь вежливо отказали в выдаче хоть какой-то части завтрака.
А на завтрак дают сок, кофе, хлеб с джемом и всё.
4. Багаж оставить после выселения можно только до 20.00, хотя на ресепшен находится человек до 00.00. Да, этот пункт не обязательство гостиницы, просто очередной пример сервиса. А на многих вокзалах камеры хранения работают очень ограниченные часы, поэтому очень легко столкнуться с проьлемой поиска места для багажа.
И ещё про багаж: мы жили на 3 этаже, и с багажом по крутой лестнице прям не здорово.
Итого: не повторяйте моих ошибок! Требуйте ваучер у Островка перед заездом; уточняйте, сколько на самом деле мест в номере и не переплачивайте за второго человека; не платите за завтрак, которого нет; планируйте поездку так, чтобы не пришлось искать место для багажа.