Мы остановились в отеле Pavillon Monceau и были крайне разочарованы. Фотографии и описания на сайте отеля вводят в заблуждение и не соответствуют действительности.
– Консьержа не было, хотя он указан как один из основных удобств отеля.
– Так называемого «пиано-бара» не существует – позже руководство признало, что пианино в холле – лишь декоративный элемент, и пообещало обновить информацию на сайте, чтобы избежать дальнейших недоразумений.
– Номер был гораздо меньше, темнее и старше, чем на фотографиях в интернете, и в нем сильно пахло сигаретным дымом, когда мы приехали.
– Стены были настолько тонкими, что мы буквально слышали, как люди пользуются туалетом в соседнем номере.
– Трубы громко шумели всю ночь, и мы почти не спали.
– Сотрудник на стойке регистрации сказал, что это его второй день, и он явно не прошел никакой подготовки и не понимает основ обслуживания гостей.
Когда мы связались с руководством, они извинились и признали, что некоторые части их сайта вводили в заблуждение, но отказались от возврата средств или компенсации, предложив лишь «скидку на следующее проживание», что совершенно бессмысленно, поскольку мы, очевидно, больше не вернёмся.
Также сложно понять, как этот отель удерживает рейтинг четыре звезды. Общее состояние, комфорт и уровень обслуживания были ближе к двум звёздам.
Мы делимся этим отзывом, чтобы будущие гости могли принять взвешенное решение. В Париже много замечательных отелей, но, к сожалению, этот не один из них.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
– Консьержа не было, хотя он указан как один из основных удобств отеля.
– Так называемого «пиано-бара» не существует – позже руководство признало, что пианино в холле – лишь декоративный элемент, и пообещало обновить информацию на сайте, чтобы избежать дальнейших недоразумений.
– Номер был гораздо меньше, темнее и старше, чем на фотографиях в интернете, и в нем сильно пахло сигаретным дымом, когда мы приехали.
– Стены были настолько тонкими, что мы буквально слышали, как люди пользуются туалетом в соседнем номере.
– Трубы громко шумели всю ночь, и мы почти не спали.
– Сотрудник на стойке регистрации сказал, что это его второй день, и он явно не прошел никакой подготовки и не понимает основ обслуживания гостей.
Когда мы связались с руководством, они извинились и признали, что некоторые части их сайта вводили в заблуждение, но отказались от возврата средств или компенсации, предложив лишь «скидку на следующее проживание», что совершенно бессмысленно, поскольку мы, очевидно, больше не вернёмся.
Также сложно понять, как этот отель удерживает рейтинг четыре звезды. Общее состояние, комфорт и уровень обслуживания были ближе к двум звёздам.
Мы делимся этим отзывом, чтобы будущие гости могли принять взвешенное решение. В Париже много замечательных отелей, но, к сожалению, этот не один из них.