Мы забронировали ночь с ребенком и четко указали при бронировании, что нам нужна детская кроватка. Этот запрос был одобрен, и мы получили подтверждение о том, что по прибытии будет предоставлена детская кроватка. Однако по приезду в отель первое впечатление уже было шокирующим. Из-за ремонта в подъезде царил полный беспорядок, а там стоял обеденный стол, который, судя по всему, служил стойкой обслуживания. Все это казалось совершенно непрофессиональным и небезопасным, особенно для нас, семьи с ребенком. Вы также можете временно закрыться, если планируете такой капитальный ремонт, вместо того, чтобы таким образом принимать гостей?
Разочарование стало еще больше, когда сотрудник сообщил нам, что детской кроватки нет. Он не проявил никакого желания думать вместе с нами или искать решение. Когда мы предложили положить дополнительный матрас, он отреагировал просто ужасно, его не было, отель был полностью забронирован. Его единственным «решением» было позволить ребенку спать в нашей кровати, что было крайне непрофессиональным и неуместным предложением.
Сотрудник не проявил никакого сочувствия к нашей ситуации и казался незаинтересованным. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, он потребовал, чтобы мы поняли, что это его первый день на работе и что ремонт идет полным ходом. Он сказал, что это максимум, что он мог сделать, и даже сказал, что мы можем уйти, если захотим. Никогда раньше не испытывал ничего подобного. К счастью, нам удалось забронировать другой номер где-то поблизости!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Разочарование стало еще больше, когда сотрудник сообщил нам, что детской кроватки нет. Он не проявил никакого желания думать вместе с нами или искать решение. Когда мы предложили положить дополнительный матрас, он отреагировал просто ужасно, его не было, отель был полностью забронирован. Его единственным «решением» было позволить ребенку спать в нашей кровати, что было крайне непрофессиональным и неуместным предложением.
Сотрудник не проявил никакого сочувствия к нашей ситуации и казался незаинтересованным. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, он потребовал, чтобы мы поняли, что это его первый день на работе и что ремонт идет полным ходом. Он сказал, что это максимум, что он мог сделать, и даже сказал, что мы можем уйти, если захотим. Никогда раньше не испытывал ничего подобного. К счастью, нам удалось забронировать другой номер где-то поблизости!