Это был, несомненно, один из худших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Персонал на стойке регистрации был холодным и бесполезным, руководство нигде не было видно, когда что-то шло не так, а номер, скажем так, я останавливался в более чистых хостелах. Обслуживание клиентов? Никакого. Я бы никому не рекомендовал это место, даже для короткой остановки. Останавливайтесь буквально где угодно.
Уважаемые, кого это может касаться,
Спасибо за ваш ответ.
Однако я должен твердо и недвусмысленно пояснить, что утверждения, изложенные в вашем сообщении, не отражают реальность нашего опыта во время нашего пребывания.
Вопреки вашему утверждению, на стойке регистрации не всегда был обученный персонал. Несколько раз гостям, включая меня, помогали люди, которые, по-видимому, не были ни сотрудниками, ни профессионально подготовленными, а были знакомыми или неофициальными представителями. Такая практика не только непрофессиональна, но и подрывает стандарты, ожидаемые от отеля, носящего ваше имя.
Что касается вашего заявления о «строгом протоколе оплаты», с сожалением сообщаю вам, что никакой такой процедуры не было. Обработка платежей была неорганизованной, непрозрачной и привела к двойному списанию с нашего счета, по которому не было предоставлено надлежащего объяснения или исправления. Что касается упомянутого протокола гигиены, то состояние помещений прямо противоречит любому представлению о строгих стандартах. Я бы рекомендовал провести тщательную внутреннюю проверку, прежде чем делать такие заявления публично.
Кроме того, ваше утверждение о том, что была проведена беседа с руководством, фактически неверно. Никакой такой встречи не было, и не было предпринято никаких попыток предложить соответствующую компенсацию за значительные неудобства, с которыми мы столкнулись.
Единственное достоинство, которое следует подчеркнуть, — это ваше местоположение, которое, по общему признанию, удобно. Однако одно только местоположение не компенсирует серьезные недостатки в обслуживании, гостеприимстве и честности, с которыми мы столкнулись.
Я призываю вас серьезно задуматься над этим отзывом и воздержаться от выдачи вводящих в заблуждение ответов, которые противоречат задокументированной и засвидетельствованной реальности. Замалчивание жалоб гостей с помощью шаблонных заявлений не пойдет на пользу вашей репутации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемые, кого это может касаться,
Спасибо за ваш ответ.
Однако я должен твердо и недвусмысленно пояснить, что утверждения, изложенные в вашем сообщении, не отражают реальность нашего опыта во время нашего пребывания.
Вопреки вашему утверждению, на стойке регистрации не всегда был обученный персонал. Несколько раз гостям, включая меня, помогали люди, которые, по-видимому, не были ни сотрудниками, ни профессионально подготовленными, а были знакомыми или неофициальными представителями. Такая практика не только непрофессиональна, но и подрывает стандарты, ожидаемые от отеля, носящего ваше имя.
Что касается вашего заявления о «строгом протоколе оплаты», с сожалением сообщаю вам, что никакой такой процедуры не было. Обработка платежей была неорганизованной, непрозрачной и привела к двойному списанию с нашего счета, по которому не было предоставлено надлежащего объяснения или исправления. Что касается упомянутого протокола гигиены, то состояние помещений прямо противоречит любому представлению о строгих стандартах. Я бы рекомендовал провести тщательную внутреннюю проверку, прежде чем делать такие заявления публично.
Кроме того, ваше утверждение о том, что была проведена беседа с руководством, фактически неверно. Никакой такой встречи не было, и не было предпринято никаких попыток предложить соответствующую компенсацию за значительные неудобства, с которыми мы столкнулись.
Единственное достоинство, которое следует подчеркнуть, — это ваше местоположение, которое, по общему признанию, удобно. Однако одно только местоположение не компенсирует серьезные недостатки в обслуживании, гостеприимстве и честности, с которыми мы столкнулись.
Я призываю вас серьезно задуматься над этим отзывом и воздержаться от выдачи вводящих в заблуждение ответов, которые противоречат задокументированной и засвидетельствованной реальности. Замалчивание жалоб гостей с помощью шаблонных заявлений не пойдет на пользу вашей репутации.