1. Поскольку отель был полностью забронирован, вы указали необходимость корректировки номера. Но какова была веская причина просить меня, бронировавшего номер около восьми месяцев назад, сменить номер? Я даже забронировал номер на пять ночей подряд. (Например, был ли я последним, кто бронировал? )
2. Вы предложили мне около 60 долларов за одну ночь в номере более низкой категории, хотя разница в цене между двумя номерами гораздо больше. Почему мне предложили именно такую сумму?
3. В первом письме вы сообщили, что отель полностью забронирован, и попросили меня отменить бронирование. Только после того, как я пожаловался, вы внезапно сообщили «хорошие новости» — что я могу остановиться в другом номере на первую ночь, а затем переехать в свой прежний номер на весь срок проживания. Это крайне отвратительный сервис.
ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
У меня был очень неприятный опыт проживания в этом отеле, и я решил отменить бронирование, поэтому не стал здесь останавливаться. Тем не менее, я оставляю этот отзыв для будущих путешественников и в надежде, что отель станет лучше.
Хотя я забронировал номер примерно за восемь месяцев (как только открылась регистрация), всего за два месяца до поездки мне сообщили, что отель полностью забронирован, и на меня надавили, чтобы я предоставил номер более низкой категории. Другие отели в этом районе открывают бронирование почти за год, но этот — нет, и у меня даже есть электронная почта, подтверждающая, что я спрашивал об этом. Так как же я мог получить уведомление о «полной бронированности», если забронировал номер сразу после открытия регистрации — и всего за два месяца до поездки?
В тот момент найти другой отель было довольно сложно. Я подал жалобу по этому поводу, но её не приняли. Более того, сотрудница, которая сообщила мне всё это, Инга, была не только бесполезна, но и крайне груба. Снисходительное отношение и пренебрежительный тон Инги, намекающие на то, что я могу просто отменить бронирование, если мне не понравится, совершенно недопустимы для сотрудника такой международной сети отелей, как Accor.
Хотя сообщение о полной забронированности отеля само по себе было разочаровывающим, гораздо более серьёзной проблемой было поведение Инги. Ей срочно требуется надлежащая подготовка к обслуживанию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. Вы предложили мне около 60 долларов за одну ночь в номере более низкой категории, хотя разница в цене между двумя номерами гораздо больше. Почему мне предложили именно такую сумму?
3. В первом письме вы сообщили, что отель полностью забронирован, и попросили меня отменить бронирование. Только после того, как я пожаловался, вы внезапно сообщили «хорошие новости» — что я могу остановиться в другом номере на первую ночь, а затем переехать в свой прежний номер на весь срок проживания. Это крайне отвратительный сервис.
ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
У меня был очень неприятный опыт проживания в этом отеле, и я решил отменить бронирование, поэтому не стал здесь останавливаться. Тем не менее, я оставляю этот отзыв для будущих путешественников и в надежде, что отель станет лучше.
Хотя я забронировал номер примерно за восемь месяцев (как только открылась регистрация), всего за два месяца до поездки мне сообщили, что отель полностью забронирован, и на меня надавили, чтобы я предоставил номер более низкой категории. Другие отели в этом районе открывают бронирование почти за год, но этот — нет, и у меня даже есть электронная почта, подтверждающая, что я спрашивал об этом. Так как же я мог получить уведомление о «полной бронированности», если забронировал номер сразу после открытия регистрации — и всего за два месяца до поездки?
В тот момент найти другой отель было довольно сложно. Я подал жалобу по этому поводу, но её не приняли. Более того, сотрудница, которая сообщила мне всё это, Инга, была не только бесполезна, но и крайне груба. Снисходительное отношение и пренебрежительный тон Инги, намекающие на то, что я могу просто отменить бронирование, если мне не понравится, совершенно недопустимы для сотрудника такой международной сети отелей, как Accor.
Хотя сообщение о полной забронированности отеля само по себе было разочаровывающим, гораздо более серьёзной проблемой было поведение Инги. Ей срочно требуется надлежащая подготовка к обслуживанию.