Отзыв об отеле Platine Hotel

Ответ от 31 мая: Вы забыли сказать, что первый предложенный номер был грязным (спросите у администратора, он это подтвердил), ковер был грязным, а на темном покрывале были белые пятна). Сомнительные пятна, да-да, спросите у администратора, он был там и видел это. Вы забыли сказать, что если в 2022 году мне повысили категорию номера, когда я вернулся, то он был следующим по номеру, который вы мне дали, с большими-большими проблемами в коридоре и в номере, почему вы забыли указать это в своем ответе! Я думаю, что вы не повышаете уровень обслуживания своих клиентов без причины! Не правда ли! Теперь поговорим о капсуле. Вы заметили, что когда я уходил, там осталось еще 3 капсулы. Я использовала шоколадный и попросила еще один шоколадный! 356 евро за 2 ночи, я думаю, можно было бы предложить капсулу. И наконец, я бы хотел сказать, что когда вы отвечаете своим клиентам таким образом, было бы хорошо не забывать все детали вашего ответа и быть предельно конкретным в отношении того, что на самом деле произошло. Чтобы те, кто читает обзоры, имели все элементы под рукой. Очевидно, что вдаваться в подробности в своем ответе вредно для вашего отеля.
Просто стыдно: я сказала девушке на ресепшене (молодой блондинке), что им не следует делать уборку (как указано на простынях в номере), сэкономив им время, а значит, и деньги. Но я прошу у него только одну капсулу для кофемашины, не две, а именно одну. А потом она сказала мне, что за это заплатили, тогда я подумал, что это шутка, и я снова сказал ей, что тот факт, что я не убирался в моей комнате, был сделан ради выгоды вечеринки. Но нет (она следует инструкции) и не может дать мне капсулу. Это шутка! 2 ночи 356 евро, без уборки и без капсулы. Дело не в капсуле, а в принципе. Да, это обидно, если хотите сэкономить, делайте это по-другому, не за счет клиентов. Для меня «платиновый отель» закончился.