Мы остановились в Mama Shelter и в целом получили отличный опыт. Все было чисто, аккуратно и красиво оформлено — я была в полном восторге от стиля отеля. Завтраки были восхитительными, а кровати невероятно мягкими — как будто спишь на облаке. С точки зрения комфорта и атмосферы, это было действительно превосходно.
Однако наш первый вечер прошел не так гладко. Мы решили поужинать на крыше, и когда я оказалась там, я поняла, что у меня болит горло. Поэтому мы начали с того, что заказали чай, а позже заказали Aperol Spritz и пиццу, попросив подать их вместе.
Вместо этого Aperol принесли немедленно. Мы вежливо попросили забрать его и подать вместе с едой. Официантка, казалось, удивилась, но забрала напиток обратно — и просто поставила его на барную стойку. Затем он простоял там около 30 минут, пока мы ждали пиццу.
К сожалению, мой чай принесли в очень грязной чашке, и мне пришлось самой отнести ее в бар, чтобы попросить чистую. Когда пицца наконец принесли, она выглядела недоваренной. А рядом с ней нам подали тот же Aperol, который все это время простоял на барной стойке. Мы попросили кого-нибудь поговорить с нами, чтобы помочь разрешить ситуацию, но после долгого ожидания никто не пришел. Ужин был разочаровывающим, и вместо этого мы заказали McDonald’s.
Тем не менее, следующее утро все изменило. Мне срочно нужны были гигиенические прокладки, и я предполагала, что в отеле что-то найдется на стойке регистрации. К сожалению, их не оказалось, и мне сказали выйти и найти магазин — что было физически сложно в тот момент.
Возле ресторана на первом этаже я подошла к работающей там женщине (ее зовут ПРАМИЛА). Сначала она сказала, что сожалеет и не может помочь, — но через 20 минут она вернулась с именно тем, что мне было нужно. Она обошла весь отель, расспрашивая персонал, пока не нашла коллегу, который мог бы помочь.
Я был действительно тронут ее преданностью, добротой и настойчивостью. Как человек с более чем 15-летним опытом работы в сфере гостеприимства, я знаю, как редко и ценно встречать таких людей. Благодаря ей наше пребывание стало теплым и запоминающимся — вот из чего состоит настоящее гостеприимство.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако наш первый вечер прошел не так гладко. Мы решили поужинать на крыше, и когда я оказалась там, я поняла, что у меня болит горло. Поэтому мы начали с того, что заказали чай, а позже заказали Aperol Spritz и пиццу, попросив подать их вместе.
Вместо этого Aperol принесли немедленно. Мы вежливо попросили забрать его и подать вместе с едой. Официантка, казалось, удивилась, но забрала напиток обратно — и просто поставила его на барную стойку. Затем он простоял там около 30 минут, пока мы ждали пиццу.
К сожалению, мой чай принесли в очень грязной чашке, и мне пришлось самой отнести ее в бар, чтобы попросить чистую. Когда пицца наконец принесли, она выглядела недоваренной. А рядом с ней нам подали тот же Aperol, который все это время простоял на барной стойке. Мы попросили кого-нибудь поговорить с нами, чтобы помочь разрешить ситуацию, но после долгого ожидания никто не пришел. Ужин был разочаровывающим, и вместо этого мы заказали McDonald’s.
Тем не менее, следующее утро все изменило. Мне срочно нужны были гигиенические прокладки, и я предполагала, что в отеле что-то найдется на стойке регистрации. К сожалению, их не оказалось, и мне сказали выйти и найти магазин — что было физически сложно в тот момент.
Возле ресторана на первом этаже я подошла к работающей там женщине (ее зовут ПРАМИЛА). Сначала она сказала, что сожалеет и не может помочь, — но через 20 минут она вернулась с именно тем, что мне было нужно. Она обошла весь отель, расспрашивая персонал, пока не нашла коллегу, который мог бы помочь.
Я был действительно тронут ее преданностью, добротой и настойчивостью. Как человек с более чем 15-летним опытом работы в сфере гостеприимства, я знаю, как редко и ценно встречать таких людей. Благодаря ей наше пребывание стало теплым и запоминающимся — вот из чего состоит настоящее гостеприимство.