ОТЕЛЬ, КОТОРОГО СЛЕДУЕТ ИЗБЕГАТЬ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
После моей просьбы о переносе пребывания, г-жа Эссия Буфнина сама согласилась изменить мое бронирование в порядке исключения.
14 апреля я специально написал ей, что хочу использовать одну ночь с 6 по 7 июня, и что у меня останется еще три ночи для использования позже. Эта просьба была четко изложена в письменном виде. В ней никогда не было отказано. Ее никогда не исправляли. Ее никогда не отменяли.
Несколько дней спустя я использовал еще три ночи в другой период. Ни разу отель не сообщил мне, что ночь с 6 по 7 июня исчезла или что она больше не будет действовать.
Таким образом, 6 июня я прибыл в отель с законной уверенностью в наличии номера.
Ответ администратора: бронирования на мое имя нет, и отель полностью забронирован.
В тот же вечер мне пришлось срочно искать жилье в Париже, хотя я оплатила проживание задолго до этого и несколько раз связывалась с отелем.
Самое удивительное произошло дальше.
В своем письменном ответе отель сам признал, что толкование моего бронирования никогда не было четко формализовано в нашей переписке. Другими словами, решение по моему бронированию было принято без моего ведома.
Пусть каждый сделает свои собственные выводы.
Лично я считаю, что когда отель:
Принимает бронирование,
Принимает изменение,
Никогда четко не подтверждает согласованные условия,
Разрешает гостю приехать в отель,
А затем по прибытии сообщает, что свободных номеров нет, хотя отель полностью заполнен,
Крайне серьезной проблемой в управлении бронированием и неуважением к гостям.
Извинения последовали позже. Однако номера так и не оказалось.
Я категорически не рекомендую это заведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После моей просьбы о переносе пребывания, г-жа Эссия Буфнина сама согласилась изменить мое бронирование в порядке исключения.
14 апреля я специально написал ей, что хочу использовать одну ночь с 6 по 7 июня, и что у меня останется еще три ночи для использования позже. Эта просьба была четко изложена в письменном виде. В ней никогда не было отказано. Ее никогда не исправляли. Ее никогда не отменяли.
Несколько дней спустя я использовал еще три ночи в другой период. Ни разу отель не сообщил мне, что ночь с 6 по 7 июня исчезла или что она больше не будет действовать.
Таким образом, 6 июня я прибыл в отель с законной уверенностью в наличии номера.
Ответ администратора: бронирования на мое имя нет, и отель полностью забронирован.
В тот же вечер мне пришлось срочно искать жилье в Париже, хотя я оплатила проживание задолго до этого и несколько раз связывалась с отелем.
Самое удивительное произошло дальше.
В своем письменном ответе отель сам признал, что толкование моего бронирования никогда не было четко формализовано в нашей переписке. Другими словами, решение по моему бронированию было принято без моего ведома.
Пусть каждый сделает свои собственные выводы.
Лично я считаю, что когда отель:
Принимает бронирование,
Принимает изменение,
Никогда четко не подтверждает согласованные условия,
Разрешает гостю приехать в отель,
А затем по прибытии сообщает, что свободных номеров нет, хотя отель полностью заполнен,
Крайне серьезной проблемой в управлении бронированием и неуважением к гостям.
Извинения последовали позже. Однако номера так и не оказалось.
Я категорически не рекомендую это заведение.