Отель идеально расположен: вдали от дороги, поэтому довольно тихо. Также есть парковка. Номера хорошо отремонтированы и чистые. К сожалению, нам достались не заявленные в рекламе номера с большими окнами, а номер на шестом этаже под карнизом с небольшим окошком. Это не было проблемой, за исключением того, что даже в середине ноября при работающем на полную мощность кондиционере (довольно старой модели) было очень жарко, и в номере стоял стойкий неприятный запах, который персоналу приходилось пытаться замаскировать освежителем воздуха.
У нас не было ни мини-бара, ни таблички на дверь с просьбой его почистить, ни прайс-листа.
Отелю только что присвоили звезду, и, хотя удобства заявлены на бумаге, персонал ещё не понял концепцию и явно не проходил обучение по работе с клиентами. Вот несколько примеров:
— Регистрация: очень долгая из-за многочисленных помех со стороны коллег нашего контактного лица,
— никто не поздоровался/не пожелал доброго дня ни при заезде, ни при выезде,
— нет приветственного набора для собаки. Почему бы и нет? Самое неприятное: мы попросили у барменши тарелочку, а она рассмеялась нам в лицо, потому что «собака не будет есть из мисок клиентов. Собаки грязные». => ресепшн не предпринял никаких действий в ответ на нашу жалобу.
— ночной портье слушает свои видео или звонит на ресепшен по громкой связи (по-прежнему без приветствия),
— туалетный столик не пополнили после уборки номера. Мы спросили на ресепшене, но там якобы его не оказалось, и нам сказали «подождать до следующего дня». Это очень удивительно, ведь в других заведениях гостям даже выдают зубные щётки… после долгих настойчивых просьб нам наконец-то дали, но на следующий день её так и не пополнили.
— сиденье унитаза не опустилось после уборки номера.
За три ночи это довольно много…
Короче говоря, отель чистый, удобно расположен и имеет парковку, но не ждите уровня обслуживания, характерного для 4-звёздочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас не было ни мини-бара, ни таблички на дверь с просьбой его почистить, ни прайс-листа.
Отелю только что присвоили звезду, и, хотя удобства заявлены на бумаге, персонал ещё не понял концепцию и явно не проходил обучение по работе с клиентами. Вот несколько примеров:
— Регистрация: очень долгая из-за многочисленных помех со стороны коллег нашего контактного лица,
— никто не поздоровался/не пожелал доброго дня ни при заезде, ни при выезде,
— нет приветственного набора для собаки. Почему бы и нет? Самое неприятное: мы попросили у барменши тарелочку, а она рассмеялась нам в лицо, потому что «собака не будет есть из мисок клиентов. Собаки грязные». => ресепшн не предпринял никаких действий в ответ на нашу жалобу.
— ночной портье слушает свои видео или звонит на ресепшен по громкой связи (по-прежнему без приветствия),
— туалетный столик не пополнили после уборки номера. Мы спросили на ресепшене, но там якобы его не оказалось, и нам сказали «подождать до следующего дня». Это очень удивительно, ведь в других заведениях гостям даже выдают зубные щётки… после долгих настойчивых просьб нам наконец-то дали, но на следующий день её так и не пополнили.
— сиденье унитаза не опустилось после уборки номера.
За три ночи это довольно много…
Короче говоря, отель чистый, удобно расположен и имеет парковку, но не ждите уровня обслуживания, характерного для 4-звёздочного отеля.