Мы были группой из четырёх гостей, забронировавших два номера. Номера ни разу не убирались, а постельное бельё не меняли. Мы обнаружили это, потому что на простынях всё время нашего пребывания было одно и то же пятно. На полу также были гвозди, скорее всего, оставленные предыдущими гостями, что было просто отвратительно.
При бронировании отеля мы оплатили завтрак, поскольку он был включен в стоимость. Однако по прибытии администратор сообщил нам, что нам придётся доплатить за «полный» завтрак, включающий яйца и другие продукты. «Включённый» завтрак оказался всего лишь кофе, соком и круассанами. На следующее утро ещё пять гостей спорили с персоналом отеля, потому что они доплатили за полный завтрак, о котором не было сказано в описании.
Что ещё хуже, перед нашим выездом администратор, женщина в очках, заверила нас, что депозит, внесённый при заселении, будет возвращён в течение 2–3 дней. Однако на следующий день мы получили электронное письмо о том, что депозит нам не вернут, поскольку, по их словам, мы не заплатили его при выезде. Это полная ложь — мы заплатили и туристический налог, и депозит при заселении. В письме также обвиняли нас в курении в номере, что является ложью. Мы никогда не курили в помещении; администраторы видели нас каждый раз, когда мы выходили покурить. Кроме того, мы заметили, что люди, не проживающие в отеле, постоянно входили и выходили, что создавало ощущение непрофессионализма и дискомфорта. Наконец, каждый день перед уходом мы собирали все свои вещи. Однако однажды вечером, вернувшись в отель, мы обнаружили, что одна из наших косметичек открыта, и что из неё вытащили и оставили на улице. Было ясно, что персонал рылся в наших вещах, что было невероятно инвазивным и совершенно неприемлемым. Врать и так обращаться с гостями — это невероятно непрофессионально. От грязных номеров с грязными простынями и гвоздями на полу до обманчивых цен на завтрак, ложных заявлений о депозите и запрете на курение, а также рыться в наших личных вещах – всё это было просто кошмаром. Сделайте себе одолжение: сэкономьте деньги и найдите отель получше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании отеля мы оплатили завтрак, поскольку он был включен в стоимость. Однако по прибытии администратор сообщил нам, что нам придётся доплатить за «полный» завтрак, включающий яйца и другие продукты. «Включённый» завтрак оказался всего лишь кофе, соком и круассанами. На следующее утро ещё пять гостей спорили с персоналом отеля, потому что они доплатили за полный завтрак, о котором не было сказано в описании.
Что ещё хуже, перед нашим выездом администратор, женщина в очках, заверила нас, что депозит, внесённый при заселении, будет возвращён в течение 2–3 дней. Однако на следующий день мы получили электронное письмо о том, что депозит нам не вернут, поскольку, по их словам, мы не заплатили его при выезде. Это полная ложь — мы заплатили и туристический налог, и депозит при заселении. В письме также обвиняли нас в курении в номере, что является ложью. Мы никогда не курили в помещении; администраторы видели нас каждый раз, когда мы выходили покурить. Кроме того, мы заметили, что люди, не проживающие в отеле, постоянно входили и выходили, что создавало ощущение непрофессионализма и дискомфорта. Наконец, каждый день перед уходом мы собирали все свои вещи. Однако однажды вечером, вернувшись в отель, мы обнаружили, что одна из наших косметичек открыта, и что из неё вытащили и оставили на улице. Было ясно, что персонал рылся в наших вещах, что было невероятно инвазивным и совершенно неприемлемым. Врать и так обращаться с гостями — это невероятно непрофессионально. От грязных номеров с грязными простынями и гвоздями на полу до обманчивых цен на завтрак, ложных заявлений о депозите и запрете на курение, а также рыться в наших личных вещах – всё это было просто кошмаром. Сделайте себе одолжение: сэкономьте деньги и найдите отель получше.