В условиях сильного французского мороза у нас не работала горячая вода (только холодная) и отопление.
Поскольку мы останавливались на несколько ночей, мы каждый день жаловались на ресепшен, но нас не понимали, говоря, что техник приедет через час и все будет исправлено к следующему утру.
На следующий день и позже все по-прежнему не работало.
Они делали вид, что готовы вернуть деньги, но после того, как мы посоветовали им написать в отель, продолжали игнорировать нас и до сих пор не ответили.
Мы продолжаем связываться с ними через нашу партнерскую компанию и будем принимать строгие меры.
В лобби было полно разгневанных гостей с аналогичными жалобами, что создавало критическую ситуацию.
Когда мы пытались поделиться информацией или обсудить это с другими гостями на ресепшене, нас тут же останавливали.
Другого гостя из другой страны либо постоянно оскорбляли словесно, либо провожали в другой номер только с горячей водой, давали другой ключ, к которому у него не было доступа, либо отправляли в другое здание без каких-либо указаний. Проблема обнаружилась после разговора с ними. Разница в обращении объясняется расизмом и национальным характером страны, где принимается только французский язык.
Через некоторое время сотрудники ресепшена перестали отвечать на мои попытки поговорить с ними и даже отказались использовать приложение-переводчик. Они даже не восприняли мои предложения всерьез.
Я немедленно запросил отмену бронирования и возврат средств, отправлял электронные письма, как было указано в правилах отеля, и связался с их партнерской компанией, но прошло три недели, а прогресса нет, поэтому я оставлю отзыв о ситуации. Я буду продолжать обновлять этот отзыв по мере улучшения ситуации.
В условиях сильных морозов во Франции горячая вода (только холодная) и отопление недоступны.
Я просил сотрудников ресепшена отвечать каждый день, но они лгали и не отвечали.
Я продолжаю обсуждать отмену бронирования и возврат средств, но ответа от отеля до сих пор нет. Я буду продолжать распространять информацию об этой ситуации.
Горячая вода и отопление недоступны. Поскольку мест в отеле не оказалось, я запросил отмену бронирования, возврат денег или перевод в другой отель, но только на полученные деньги. Меня обманули.
Извините, я не уверен. Извините, извините, извините, извините.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку мы останавливались на несколько ночей, мы каждый день жаловались на ресепшен, но нас не понимали, говоря, что техник приедет через час и все будет исправлено к следующему утру.
На следующий день и позже все по-прежнему не работало.
Они делали вид, что готовы вернуть деньги, но после того, как мы посоветовали им написать в отель, продолжали игнорировать нас и до сих пор не ответили.
Мы продолжаем связываться с ними через нашу партнерскую компанию и будем принимать строгие меры.
В лобби было полно разгневанных гостей с аналогичными жалобами, что создавало критическую ситуацию.
Когда мы пытались поделиться информацией или обсудить это с другими гостями на ресепшене, нас тут же останавливали.
Другого гостя из другой страны либо постоянно оскорбляли словесно, либо провожали в другой номер только с горячей водой, давали другой ключ, к которому у него не было доступа, либо отправляли в другое здание без каких-либо указаний. Проблема обнаружилась после разговора с ними. Разница в обращении объясняется расизмом и национальным характером страны, где принимается только французский язык.
Через некоторое время сотрудники ресепшена перестали отвечать на мои попытки поговорить с ними и даже отказались использовать приложение-переводчик. Они даже не восприняли мои предложения всерьез.
Я немедленно запросил отмену бронирования и возврат средств, отправлял электронные письма, как было указано в правилах отеля, и связался с их партнерской компанией, но прошло три недели, а прогресса нет, поэтому я оставлю отзыв о ситуации. Я буду продолжать обновлять этот отзыв по мере улучшения ситуации.
В условиях сильных морозов во Франции горячая вода (только холодная) и отопление недоступны.
Я просил сотрудников ресепшена отвечать каждый день, но они лгали и не отвечали.
Я продолжаю обсуждать отмену бронирования и возврат средств, но ответа от отеля до сих пор нет. Я буду продолжать распространять информацию об этой ситуации.
Горячая вода и отопление недоступны. Поскольку мест в отеле не оказалось, я запросил отмену бронирования, возврат денег или перевод в другой отель, но только на полученные деньги. Меня обманули.
Извините, я не уверен. Извините, извините, извините, извините.