Я забронировала номер через Booking. Com, полная наивности. Если бы я знала, лучше бы я спала в метро: там меня бы, наверное, приняли лучше.
В день приезда отель внезапно решил, что моя карта «не работает».
Как ни странно, она работала абсолютно везде — кроме этой чёрной дыры гостиничного бизнеса, где даже платежи, кажется, исчезают.
Я весь день пыталась с ними связаться:
Звонки? Игнорируются.
Электронные письма? Никогда не читаются.
Служба поддержки клиентов? Совершенно чуждое понятие.
Честно говоря, мне бы больше повезло получить ответ, постучав в дверь НАСА.
Наконец, я добралась до места.
И тут… я поняла.
Вход: архитектурная катастрофа, декор настолько обветшалый, что кажется, будто съёмочная группа готовит фильм-катастрофу.
Создаётся впечатление, что уборщики уволились в 2004 году, а ремонтная бригада так и не была заменена.
Затем следует приветствие:
Женщина настолько озлобленная, настолько враждебная, настолько холодная, что даже кубик льда показался бы теплым по сравнению с ней.
Ни улыбки, ни слова помощи, ни единого решения.
Только стена грубости, недоброжелательности и презрения.
Словно она получала извращенное удовольствие, оставляя молодую женщину на произвол судьбы на улице.
В этот момент это уже не отель:
Это психологический тест, квест-комната без выхода, ловушка для путешественников.
Бегите отсюда.
Бегите так, как будто вы только что увидели что-то, что ваш мозг отказывается принять.
Бегите, даже не подойдя к двери.
Сообщение для отеля:
Даже не отвечайте.
Не пытайтесь отрицать это.
Ужасные отзывы, которые я читал перед приездом, уже были отвратительны, а вы умудрились быть еще хуже.
Это настоящее достижение.
Это довольно впечатляющее достижение: как они могут называть себя «отелем» с таким низким уровнем сервиса?
В данной ситуации наилучшим вариантом действий было бы:
Закрыться, переосмыслить свой подход, пересмотреть свой бизнес… или полностью сменить профессию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день приезда отель внезапно решил, что моя карта «не работает».
Как ни странно, она работала абсолютно везде — кроме этой чёрной дыры гостиничного бизнеса, где даже платежи, кажется, исчезают.
Я весь день пыталась с ними связаться:
Звонки? Игнорируются.
Электронные письма? Никогда не читаются.
Служба поддержки клиентов? Совершенно чуждое понятие.
Честно говоря, мне бы больше повезло получить ответ, постучав в дверь НАСА.
Наконец, я добралась до места.
И тут… я поняла.
Вход: архитектурная катастрофа, декор настолько обветшалый, что кажется, будто съёмочная группа готовит фильм-катастрофу.
Создаётся впечатление, что уборщики уволились в 2004 году, а ремонтная бригада так и не была заменена.
Затем следует приветствие:
Женщина настолько озлобленная, настолько враждебная, настолько холодная, что даже кубик льда показался бы теплым по сравнению с ней.
Ни улыбки, ни слова помощи, ни единого решения.
Только стена грубости, недоброжелательности и презрения.
Словно она получала извращенное удовольствие, оставляя молодую женщину на произвол судьбы на улице.
В этот момент это уже не отель:
Это психологический тест, квест-комната без выхода, ловушка для путешественников.
Бегите отсюда.
Бегите так, как будто вы только что увидели что-то, что ваш мозг отказывается принять.
Бегите, даже не подойдя к двери.
Сообщение для отеля:
Даже не отвечайте.
Не пытайтесь отрицать это.
Ужасные отзывы, которые я читал перед приездом, уже были отвратительны, а вы умудрились быть еще хуже.
Это настоящее достижение.
Это довольно впечатляющее достижение: как они могут называть себя «отелем» с таким низким уровнем сервиса?
В данной ситуации наилучшим вариантом действий было бы:
Закрыться, переосмыслить свой подход, пересмотреть свой бизнес… или полностью сменить профессию.