С таким ужасным сервисом я не встречалась никогда в жизни. Я забронировала отель с завтраками на 9 суток, но с первого дня своего посещения я поняла, что так завтракать я не смогу. Продукты были низкого качества и не свежие, от еды и посуды воняло, а сотрудница кухни вела себя очень грубо со мной и моим 6летним ребёнком, не было овощей, фрукты были все в таком виде, как будто лежат там уже месяц, столы не убирают, все в крошках. С первого дня я просила вернуть мне деньги за завтраки, потому что я не смогу их посещать по вышеуказанным причинам, отель отказался и пробовал предложить мне другие продукты, предоставив нам пластиковые помидоры и огурцы, которые было невозможно есть. Спустя почти неделю моих запросов о возврате мне сделали возврат 85€ из 300 оплаченных и перевели их на несогласованный мной счёт. Когда я сказала, что отказываюсь от такой компенсации и пришла на завтрак, сотрудница кухни и менеджер Айя (абсолютно некомпетентный сотрудник) стали отбирать у меня продукты и хватать меня за руки, оставив следы на руках. Менеджер Айя знала, что я беременна, но это не помешало ей себя так вести и довести меня до головокружения и нервного срыва.
Помимо того, что я подарила этому отелю 300€ за завтраки, которые я не получила, хочется сказать о других ужасах сервиса. Уборки за 9 дней ни разу не было, полотенца меняли 1 раз, постельное белье — ни разу, мусор вынесли всего 1 раз, при том, что в номере присутствует кухня, капсул для кофе машины не было, двери в шкафах скрипели так, что невозможно было их использовать, раковина была засорена 4 дня пока я 20 раз не обратилась на ресепшн.
Главный менеджер отеля постоянно отсутствовала на работе. Каждый раз когда я спрашивала позвать ее, я получала ответ, что она на выходном. На сообщения на почте также не было ответа много дней по той же причине. Как минимум 4 дня подряд у неё были выходные и никто не мог помочь мне с моими вопросами, менеджер Айя, с которой я была вынуждена контактировать вела себя издевательски и целенаправленно не соглашалась помочь абсолютно ничем, игнорировав все замечания даже касательно таких проблем как уборка мусора и засора раковины.
Я не рекомендую этот отель и никогда не буду пользоваться данной сетью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Помимо того, что я подарила этому отелю 300€ за завтраки, которые я не получила, хочется сказать о других ужасах сервиса. Уборки за 9 дней ни разу не было, полотенца меняли 1 раз, постельное белье — ни разу, мусор вынесли всего 1 раз, при том, что в номере присутствует кухня, капсул для кофе машины не было, двери в шкафах скрипели так, что невозможно было их использовать, раковина была засорена 4 дня пока я 20 раз не обратилась на ресепшн.
Главный менеджер отеля постоянно отсутствовала на работе. Каждый раз когда я спрашивала позвать ее, я получала ответ, что она на выходном. На сообщения на почте также не было ответа много дней по той же причине. Как минимум 4 дня подряд у неё были выходные и никто не мог помочь мне с моими вопросами, менеджер Айя, с которой я была вынуждена контактировать вела себя издевательски и целенаправленно не соглашалась помочь абсолютно ничем, игнорировав все замечания даже касательно таких проблем как уборка мусора и засора раковины.
Я не рекомендую этот отель и никогда не буду пользоваться данной сетью.