! Предупреждение другим путешественникам: во время нашего пребывания из нашего номера пропала личная собственность!
К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель. Во время нашего пребывания в номере пропала косметика. В те же выходные у другого гостя отеля тоже пропали вещи из номера.
Об обоих случаях было доложено руководству гостиницы, но, несмотря на серьезность проблемы, руководство ею не удивилось. Когда его спросили, что они собираются с этим делать, менеджер отеля не поддержал и безразлично пытался решить эту проблему. Несмотря на серьезность проблемы, она намекнула, что это наша вина, что косметику не положили в сейф?!?
Хотя об этом было сообщено в полицию, в полицейском комиссариате 11-го округа Парижа возбуждено дело, но на сегодняшний день ни Booking. Com (платформа, на которой мы забронировали отель), ни отель не предложили никакой компенсации.
Это испортило чудесные выходные в Париже.
ОБНОВЛЕНИЕ 13.01.2025. Сегодня я наконец получил ответ, слишком много времени должно было занять для такого серьезного вопроса. Как и другие ответы на негативные отзывы, ответ новой группы отелей вежлив, но в конечном итоге пуст и бесполезен. Тот факт, что они тратят больше времени на свой имидж в социальных сетях, чем на решение реальной проблемы, очень тревожит.
Еще раз я должен повторить, что был еще один гость, у которого пропало имущество, И в парижской полиции открыто дело!
На своем веб-сайте новая группа отелей гордится наследием семейного дома. По крайней мере, у себя дома я могу быть уверен, что моя собственность будет там, где я ее оставил, когда вернусь. Я думаю, это просто красивые маркетинговые слова, которые не следует воспринимать всерьез.
Создается впечатление, что, несмотря на вежливые слова, утверждающие обратное, новая группа отелей на самом деле не заинтересована в серьезных проблемах клиентов, а прибыль важнее клиентов. Действительно очень грустно!
Весь этот вопрос очень беспокоил и испортил нашу поездку. Если вы действительно имеете в виду то, что говорите, что вы остаетесь доступным, вы исправите это как для другого гостя отеля, так и для нас, которые пострадали, или вы предлагаете только еще больше пустых слов?
Обновление 15.01.2025. Несмотря на заявления о полной вере в свой персонал, если отзыв, который я нашел во время своего исследования, верен, это будет означать, что наш инцидент не был единичным. На сайте отзывов zenhotels об этом отеле можно найти 1-звездочный отзыв проверенного путешественника, у которого из номера пропали электронные предметы. По их данным, все сотрудники были допрошены в их присутствии, но вещи не были возвращены. Честно говоря, на что рассчитывало руководство отеля, получить запечатанное признание было крайне маловероятно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель. Во время нашего пребывания в номере пропала косметика. В те же выходные у другого гостя отеля тоже пропали вещи из номера.
Об обоих случаях было доложено руководству гостиницы, но, несмотря на серьезность проблемы, руководство ею не удивилось. Когда его спросили, что они собираются с этим делать, менеджер отеля не поддержал и безразлично пытался решить эту проблему. Несмотря на серьезность проблемы, она намекнула, что это наша вина, что косметику не положили в сейф?!?
Хотя об этом было сообщено в полицию, в полицейском комиссариате 11-го округа Парижа возбуждено дело, но на сегодняшний день ни Booking. Com (платформа, на которой мы забронировали отель), ни отель не предложили никакой компенсации.
Это испортило чудесные выходные в Париже.
ОБНОВЛЕНИЕ 13.01.2025. Сегодня я наконец получил ответ, слишком много времени должно было занять для такого серьезного вопроса. Как и другие ответы на негативные отзывы, ответ новой группы отелей вежлив, но в конечном итоге пуст и бесполезен. Тот факт, что они тратят больше времени на свой имидж в социальных сетях, чем на решение реальной проблемы, очень тревожит.
Еще раз я должен повторить, что был еще один гость, у которого пропало имущество, И в парижской полиции открыто дело!
На своем веб-сайте новая группа отелей гордится наследием семейного дома. По крайней мере, у себя дома я могу быть уверен, что моя собственность будет там, где я ее оставил, когда вернусь. Я думаю, это просто красивые маркетинговые слова, которые не следует воспринимать всерьез.
Создается впечатление, что, несмотря на вежливые слова, утверждающие обратное, новая группа отелей на самом деле не заинтересована в серьезных проблемах клиентов, а прибыль важнее клиентов. Действительно очень грустно!
Весь этот вопрос очень беспокоил и испортил нашу поездку. Если вы действительно имеете в виду то, что говорите, что вы остаетесь доступным, вы исправите это как для другого гостя отеля, так и для нас, которые пострадали, или вы предлагаете только еще больше пустых слов?
Обновление 15.01.2025. Несмотря на заявления о полной вере в свой персонал, если отзыв, который я нашел во время своего исследования, верен, это будет означать, что наш инцидент не был единичным. На сайте отзывов zenhotels об этом отеле можно найти 1-звездочный отзыв проверенного путешественника, у которого из номера пропали электронные предметы. По их данным, все сотрудники были допрошены в их присутствии, но вещи не были возвращены. Честно говоря, на что рассчитывало руководство отеля, получить запечатанное признание было крайне маловероятно!