Я останавливалась во многих отелях по всей Европе, и никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Пожалуйста, прочтите этот отзыв перед бронированием. Я также рекомендую прочитать отзывы с более низким рейтингом отеля и ответы владельца, поскольку они дают представление о том, как решаются проблемы гостей.
С самого начала и до конца наше пребывание было крайне разочаровывающим.
При регистрации нас встретили мужчина и пожилая женщина на стойке регистрации. Женщина отказалась говорить с нами напрямую, отмахнулась и сказала, что он все объяснит сам. Будучи двумя молодыми азиатскими женщинами, мы сразу почувствовали, что к нам относятся по-другому.
Нам сказали, что нас «повысили категорию номера», но вместо этого нас переселили в очень маленький номер на первом этаже с окнами, выходящими прямо в вестибюль. Вместо повышения категории номера это ощущалось как понижение, и у нас было ощущение, что за нами постоянно наблюдают.
Еще более тревожно то, что нам не разрешили оставить ключ от номера. Каждый раз, когда мы покидали отель, нам приходилось оставлять его на стойке регистрации и забирать по возвращении. Несколько раз стойка регистрации оставалась без присмотра, оставляя ключ от номера на видном месте у входа, где его мог взять кто угодно. Это серьезная проблема безопасности.
Самый тревожный инцидент произошел, когда мы вернулись однажды днем и обнаружили, что дверь нашего номера полностью открыта, а внутри нет персонала. Любой, кто шел по коридору, мог войти в наш номер. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, нам сказали, что это «не представляет угрозы безопасности», потому что скоро будет уборка номера. Однако никто не приходил в наш номер еще четыре-пять часов, а это значит, что наш номер оставался бы открытым и без присмотра все это время, если бы мы не вернулись. Никаких извинений или признания серьезности ситуации не последовало.
Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было неизменно грубым. Сотрудник-мужчина был особенно пренебрежительным и неприятным. Женщина на стойке регистрации также попыталась во второй раз взять с нас плату за завтрак, с чем нам пришлось поспорить, прежде чем ее вычли из счета.
Больше всего нас возмутило то, что и мужчина, и женщина на стойке регистрации неоднократно делали унизительные замечания в адрес китайцев во время нашего пребывания. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал этот отель китайским туристам или тем, кто ожидает уважительного и профессионального обслуживания.
Также были некоторые необычные правила и практики, которые вызвали у нас дискомфорт. Гостям не разрешается есть в отеле, нельзя хранить свой ключ от номера, а горничные переставляли наши личные вещи по номеру, включая застегивание чемоданов. Я останавливался в бесчисленном количестве отелей и никогда не сталкивался с подобным обращением персонала с моими личными вещами.
Единственным светлым пятном нашего пребывания был замечательный ночной горничный Педро. Он был по-настоящему добрым, приветливым и профессиональным. Сам номер был чистым, а расположение отеля удобным, но эти положительные моменты были омрачены плохим отношением, которое мы получили, и неоднократными жалобами на безопасность.
Мы останавливались всего на пять ночей, но негативных моментов было так много, что я не смог уместить их все в одном отзыве. Это, без сомнения, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте. Если вы рассматриваете возможность бронирования этого отеля, я призываю вас прочитать как негативные отзывы, так и ответы руководства, прежде чем принимать решение. Исходя из нашего опыта, ответы отражают то же пренебрежительное и непрофессиональное отношение, с которым мы столкнулись на протяжении всего нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала и до конца наше пребывание было крайне разочаровывающим.
При регистрации нас встретили мужчина и пожилая женщина на стойке регистрации. Женщина отказалась говорить с нами напрямую, отмахнулась и сказала, что он все объяснит сам. Будучи двумя молодыми азиатскими женщинами, мы сразу почувствовали, что к нам относятся по-другому.
Нам сказали, что нас «повысили категорию номера», но вместо этого нас переселили в очень маленький номер на первом этаже с окнами, выходящими прямо в вестибюль. Вместо повышения категории номера это ощущалось как понижение, и у нас было ощущение, что за нами постоянно наблюдают.
Еще более тревожно то, что нам не разрешили оставить ключ от номера. Каждый раз, когда мы покидали отель, нам приходилось оставлять его на стойке регистрации и забирать по возвращении. Несколько раз стойка регистрации оставалась без присмотра, оставляя ключ от номера на видном месте у входа, где его мог взять кто угодно. Это серьезная проблема безопасности.
Самый тревожный инцидент произошел, когда мы вернулись однажды днем и обнаружили, что дверь нашего номера полностью открыта, а внутри нет персонала. Любой, кто шел по коридору, мог войти в наш номер. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, нам сказали, что это «не представляет угрозы безопасности», потому что скоро будет уборка номера. Однако никто не приходил в наш номер еще четыре-пять часов, а это значит, что наш номер оставался бы открытым и без присмотра все это время, если бы мы не вернулись. Никаких извинений или признания серьезности ситуации не последовало.
Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было неизменно грубым. Сотрудник-мужчина был особенно пренебрежительным и неприятным. Женщина на стойке регистрации также попыталась во второй раз взять с нас плату за завтрак, с чем нам пришлось поспорить, прежде чем ее вычли из счета.
Больше всего нас возмутило то, что и мужчина, и женщина на стойке регистрации неоднократно делали унизительные замечания в адрес китайцев во время нашего пребывания. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал этот отель китайским туристам или тем, кто ожидает уважительного и профессионального обслуживания.
Также были некоторые необычные правила и практики, которые вызвали у нас дискомфорт. Гостям не разрешается есть в отеле, нельзя хранить свой ключ от номера, а горничные переставляли наши личные вещи по номеру, включая застегивание чемоданов. Я останавливался в бесчисленном количестве отелей и никогда не сталкивался с подобным обращением персонала с моими личными вещами.
Единственным светлым пятном нашего пребывания был замечательный ночной горничный Педро. Он был по-настоящему добрым, приветливым и профессиональным. Сам номер был чистым, а расположение отеля удобным, но эти положительные моменты были омрачены плохим отношением, которое мы получили, и неоднократными жалобами на безопасность.
Мы останавливались всего на пять ночей, но негативных моментов было так много, что я не смог уместить их все в одном отзыве. Это, без сомнения, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте. Если вы рассматриваете возможность бронирования этого отеля, я призываю вас прочитать как негативные отзывы, так и ответы руководства, прежде чем принимать решение. Исходя из нашего опыта, ответы отражают то же пренебрежительное и непрофессиональное отношение, с которым мы столкнулись на протяжении всего нашего пребывания.