К сожалению, наш отпуск начался очень тяжело.
Я забронировал рейс на 12 июня и забронировал номер в отеле с 13 июня. Поскольку мы должны были прибыть в отель около полуночи 13 июня, я заранее связался с отелем через Booking. Com, чтобы уточнить, нужно ли нам бронировать дополнительную ночь на 12 июня. К сожалению, я получил только автоматический ответ. Поэтому я позвонил в отель напрямую.
Служащий на ресепшене заверил меня, что дополнительная ночь не нужна — мест будет достаточно, и никаких дополнительных сборов взиматься не будет. Я спросил его не менее десяти раз, чтобы убедиться, что он правильно меня понял, именно для того, чтобы избежать ситуации, которая в итоге произошла. Он подтвердил на 100%, что понял, и сказал, что записал это.
Однако, когда мы наконец прибыли в отель в 1:00 ночи, другой служащий на ресепшене (предположительно) сказал нам, что наш номер будет доступен только с 15:00 13 июня. Я объяснила, что уже говорила с кем-то по телефону, связалась с отелем через Booking и даже указала время нашего прибытия в предварительном опросе, отправленном отелем по электронной почте. Но никакой помощи не было. Отель без каких-либо запасных вариантов номеров? Невероятно.
Мы с мамой остались без жилья посреди ночи. Отель не предложил никакой поддержки или компенсации — нам просто сказали, что мы можем спать в вестибюле.
В конце концов, нам пришлось идти ночью, самостоятельно, как двум женщинам, впервые посещающим Париж, чтобы найти другой отель — который мне удалось найти в стрессовой ситуации. Мы заплатили 200 евро за ту экстренную ночь. Эти расходы были вызваны исключительно ошибкой отеля, и никто не хочет нам их возмещать.
Номер, который мы в итоге получили, был относительно чистым. Постельное белье было заменено.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал рейс на 12 июня и забронировал номер в отеле с 13 июня. Поскольку мы должны были прибыть в отель около полуночи 13 июня, я заранее связался с отелем через Booking. Com, чтобы уточнить, нужно ли нам бронировать дополнительную ночь на 12 июня. К сожалению, я получил только автоматический ответ. Поэтому я позвонил в отель напрямую.
Служащий на ресепшене заверил меня, что дополнительная ночь не нужна — мест будет достаточно, и никаких дополнительных сборов взиматься не будет. Я спросил его не менее десяти раз, чтобы убедиться, что он правильно меня понял, именно для того, чтобы избежать ситуации, которая в итоге произошла. Он подтвердил на 100%, что понял, и сказал, что записал это.
Однако, когда мы наконец прибыли в отель в 1:00 ночи, другой служащий на ресепшене (предположительно) сказал нам, что наш номер будет доступен только с 15:00 13 июня. Я объяснила, что уже говорила с кем-то по телефону, связалась с отелем через Booking и даже указала время нашего прибытия в предварительном опросе, отправленном отелем по электронной почте. Но никакой помощи не было. Отель без каких-либо запасных вариантов номеров? Невероятно.
Мы с мамой остались без жилья посреди ночи. Отель не предложил никакой поддержки или компенсации — нам просто сказали, что мы можем спать в вестибюле.
В конце концов, нам пришлось идти ночью, самостоятельно, как двум женщинам, впервые посещающим Париж, чтобы найти другой отель — который мне удалось найти в стрессовой ситуации. Мы заплатили 200 евро за ту экстренную ночь. Эти расходы были вызваны исключительно ошибкой отеля, и никто не хочет нам их возмещать.
Номер, который мы в итоге получили, был относительно чистым. Постельное белье было заменено.