Я никогда не оставляю негативных отзывов, но наш опыт заслуживает того, чтобы о нем рассказать.
По прибытии администратор сидел, сгорбившись на диване в приемной, и был полностью поглощен своим телефоном; сначала мы приняли его за гостя.
Но главная проблема заключалась в отсутствии горячей воды в нашем номере. Когда я указала на это, он сразу же отрицал проблему, отказался выйти и проверить, и объяснил, что горячую воду отключали днем, а затем снова включали вечером, что могло объяснить задержку с подачей горячей воды. Поэтому гости оценят, если будут знать, что у них может не быть горячей воды, если они захотят принять душ днем.
Мне пришлось несколько раз настаивать, прежде чем он сам признал проблему. Еще более шокирующим было то, что его отношение сильно различалось в зависимости от того, разговаривал ли он с моим партнером или со мной: с ним он был вежлив, со мной – агрессивен и пренебрежителен.
Он объяснил, что нам нужно было включить воду на полную мощность на несколько минут (что я, очевидно, уже сделала, чтобы избежать ненужных неудобств). Я сказала ему, что мы попробуем его решение ещё раз, но если оно не сработает, я вернусь к нему. В этот момент он с угрожающим тоном выпалил: «В чём ваша проблема? »
После долгого простоя горячей воды наконец-то появилась. Недопустимая задержка для такой элементарной услуги.
Помимо технической проблемы, больше всего меня поразило отсутствие уважения, с которым я столкнулась. Его поведение показалось более чем неуместным, в то время как я оставалась уважительной и просто искала решение.
Кроме того, в номере не было одеяла, только тонкая простыня.
Наконец, отель не соответствует фотографиям, размещенным в интернете; реальность гораздо менее привлекательна.
Единственный плюс: расположение (но если бы мне пришлось выбирать, я бы предпочла добираться на общественном транспорте из другого отеля, чем возвращаться в этот).
Если вы сомневаетесь между этим отелем и другим, выбирайте другой. Мы сюда больше не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии администратор сидел, сгорбившись на диване в приемной, и был полностью поглощен своим телефоном; сначала мы приняли его за гостя.
Но главная проблема заключалась в отсутствии горячей воды в нашем номере. Когда я указала на это, он сразу же отрицал проблему, отказался выйти и проверить, и объяснил, что горячую воду отключали днем, а затем снова включали вечером, что могло объяснить задержку с подачей горячей воды. Поэтому гости оценят, если будут знать, что у них может не быть горячей воды, если они захотят принять душ днем.
Мне пришлось несколько раз настаивать, прежде чем он сам признал проблему. Еще более шокирующим было то, что его отношение сильно различалось в зависимости от того, разговаривал ли он с моим партнером или со мной: с ним он был вежлив, со мной – агрессивен и пренебрежителен.
Он объяснил, что нам нужно было включить воду на полную мощность на несколько минут (что я, очевидно, уже сделала, чтобы избежать ненужных неудобств). Я сказала ему, что мы попробуем его решение ещё раз, но если оно не сработает, я вернусь к нему. В этот момент он с угрожающим тоном выпалил: «В чём ваша проблема? »
После долгого простоя горячей воды наконец-то появилась. Недопустимая задержка для такой элементарной услуги.
Помимо технической проблемы, больше всего меня поразило отсутствие уважения, с которым я столкнулась. Его поведение показалось более чем неуместным, в то время как я оставалась уважительной и просто искала решение.
Кроме того, в номере не было одеяла, только тонкая простыня.
Наконец, отель не соответствует фотографиям, размещенным в интернете; реальность гораздо менее привлекательна.
Единственный плюс: расположение (но если бы мне пришлось выбирать, я бы предпочла добираться на общественном транспорте из другого отеля, чем возвращаться в этот).
Если вы сомневаетесь между этим отелем и другим, выбирайте другой. Мы сюда больше не вернёмся.