HOTEL SAVOY

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле «Савой», и я должен сказать, что мои впечатления были далеки от удовлетворительных. С того момента, как я столкнулся с проблемой с номером, до последующего сообщения о возврате средств, действия отеля оставляли желать лучшего.
По прибытии я был встревожен, обнаружив, что туалет в номере был недостаточно просторным, чтобы я мог удобно сидеть на сиденье. Это было непредвиденное обстоятельство, которое сделало объекты практически непригодными для использования. Я немедленно связался с руководством отеля и с Booking. Com, предоставив фотографические доказательства в поддержку моего требования и запросив отмену и полный возврат средств за мое бронирование.
К сожалению, ответ, который я получил от отеля Savoy, меня разочаровал. Несмотря на четкое документирование проблемы и многочисленные разговоры как со мной, так и со службой поддержки клиентов Booking. Com, отель отказался предоставить полный возврат средств. Это решение было принято, несмотря на то, что они признали наличие проблемы и тот факт, что я провел в комнате менее пяти минут, в результате чего она совершенно не использовалась.
Отсутствие сочувствия и понимания, продемонстрированное отелем «Савой» в этом вопросе, привело в уныние. Как гость, я ожидал, что отель будет поддерживать свою репутацию благодаря исключительному обслуживанию клиентов и уделять первоочередное внимание удовлетворению гостей. Вместо этого я встретил сопротивление и нежелание исправлять ситуацию.

Расположение является изюминкой этого отеля. Он находится очень близко к вокзалу Гар-дю-Нор, а также рядом есть 2 станции метро. Стойка регистрации находится в другом здании на той же улице. Лифта нет, лестница узкая. Номера старые, полы скрипят. Завтрак максимально простой: апельсиновый сок, хлеб с маслом и кофе или чай. Персонал пытается помочь, но команда кажется плохо организованной. Если вы останетесь на одну или две ночи, это нормально. Если вы останетесь дольше, будьте готовы к лестнице.

Мы были в этом отеле с дочкой 9 лет. И цель была — достопримечательности Парижа плюс Дисней леннд. Про Париж это наверное нужно отдельно — если соблюдать определенные правила — то все нормально (ну как пример лучше передвигаться в автобусах чем Метро, потому что метро — это шок! Проводка свисает соплями, по обшарпанным стенам стекает вода… грязь и вонь. Вагоны нормальные, но на платформах — трэш, и переходы! Это как раньше Бирюлево-товарное…) а вот про отель. Не очень страшно, если соблюдать несколько правил: еду подвешивать в душе, а то мышки съедят (нашим мышкам понравилась колбаса и они ее погрызли), если это май и на улице холодно, то отопления уже нет и можно спать в тёплой одежде и еше можно включить горячую воду в душе и в кране и паром прогреть (двери в ванную нет), если у вас чемодан тяжелый, то заранее упакуйте вещи частями и с первого этажа перенесите все по частям по узкой круговой лестнице, а потом пустой чемодан. Так же и обратно — можно упаковать все на первом этаже. Завтрак не далеко, в соседнем здании. Круасаны, джем, кофе… есть микроволновка и можно что то разогреть. Ну и про район, где это находится. Это надо привыкнуть. И к вам привыкнут и через пару дней очень странные личности перестанут вас разглядывать.