ac_unit Кондиционер liquor Минибар bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
outdoor_grill Гриль-барбекю bathtub Ванна Постельное бельё coffee Кофе dinner_dining Обеденная зона mode_fan Вентилятор kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности cooking Кухня soup_kitchen Кухонные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф local_laundry_service Стиральная машина
Менеджер был крайне груб по телефону. Нам отказали во въезде из-за опоздания. Теоретически прибытие было возможно до 21:00 (меня об этом заранее не предупредили, но это моя ответственность/ответственность компании Booking). После того, как мы сообщили о задержке, мы прибыли к воротам в 21:02. Затем я обнаружила сообщение от менеджера в 21:01, в котором говорилось, что он не сможет нас принять.
Я полностью понимаю, что существует ограничение по времени и что мне могут отказать во въезде позже (на несколько минут это некачественное обслуживание клиентов, особенно учитывая наличие ящика для ключей у входа… но ладно, таковы правила), но именно то, что произошло дальше, побудило меня написать здесь.
С тех пор владелец не отвечает на звонки и сообщения и заблокировал мой рабочий телефон. Он отказывается вернуть деньги, даже частичные, за бронирование, которое было полностью оплачено заранее. Я позвонила с другого номера и попыталась договориться, но человек, с которым я разговаривала, сначала был неприятен, а затем явно груб/очень агрессивен. В итоге меня обругали по телефону, и звонок просто сбросили.
Обычно я не оставляю негативные отзывы, но думаю, что путешественникам следует быть осторожными.