Домик выглядел неплохо, но в целом впечатления были просто ужасными, а управление было неприемлемым от начала до конца.
Мы приехали около 15:30 и доплатили 25 евро на месте за поздний выезд. Сначала всё казалось хорошо. Однако около 18:30, когда мы готовили ужин, в домике полностью отключилось электричество. Ни света, ни отопления, ни возможности готовить — короче говоря, жильё стало непригодным для использования.
Я немедленно связался с хозяином через сообщения Airbnb, но ответа не получил. Затем я пошёл на ресепшн: там никого не было. Было несколько телефонных номеров, и я звонил по всем им несколько раз, так и не получив ответа. Даже аварийный звонок не работал. Более часа мы пытались связаться с кем-нибудь любым способом, но безрезультатно. Столкнувшись с таким полным отсутствием помощи, я обратился в Airbnb, которые также пытались связаться с хозяином, но безуспешно. После полутора часов ожидания, по-прежнему без электричества, без решения проблемы и без каких-либо новостей от кого-либо, мы были вынуждены уехать около 21:30, хотя живем в двух часах езды. Невозможно жить в передвижном доме без электричества, отопления и возможности готовить.
Самым шокирующим было отношение хозяина на следующее утро. В 9:40 он прислал мне сообщение с вопросом, нашли ли мы кого-нибудь, кто мог бы решить проблему, как будто ничего не произошло. Я выразила свое недовольство и потребовала возврата платы за поздний выезд. Он подтвердил по электронной почте, что обработает возврат, но уже неделю я ничего не слышала, несмотря на мои обращения. Такое отсутствие профессионализма, оперативности и внимания к клиентам просто недопустимо. В случае возникновения проблемы вы остаетесь совершенно одни, без какой-либо поддержки. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом жилье. Если вы не хотите рисковать остаться без электричества, без помощи и без решения проблемы, лучше поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали около 15:30 и доплатили 25 евро на месте за поздний выезд. Сначала всё казалось хорошо. Однако около 18:30, когда мы готовили ужин, в домике полностью отключилось электричество. Ни света, ни отопления, ни возможности готовить — короче говоря, жильё стало непригодным для использования.
Я немедленно связался с хозяином через сообщения Airbnb, но ответа не получил. Затем я пошёл на ресепшн: там никого не было. Было несколько телефонных номеров, и я звонил по всем им несколько раз, так и не получив ответа. Даже аварийный звонок не работал. Более часа мы пытались связаться с кем-нибудь любым способом, но безрезультатно. Столкнувшись с таким полным отсутствием помощи, я обратился в Airbnb, которые также пытались связаться с хозяином, но безуспешно. После полутора часов ожидания, по-прежнему без электричества, без решения проблемы и без каких-либо новостей от кого-либо, мы были вынуждены уехать около 21:30, хотя живем в двух часах езды. Невозможно жить в передвижном доме без электричества, отопления и возможности готовить.
Самым шокирующим было отношение хозяина на следующее утро. В 9:40 он прислал мне сообщение с вопросом, нашли ли мы кого-нибудь, кто мог бы решить проблему, как будто ничего не произошло. Я выразила свое недовольство и потребовала возврата платы за поздний выезд. Он подтвердил по электронной почте, что обработает возврат, но уже неделю я ничего не слышала, несмотря на мои обращения. Такое отсутствие профессионализма, оперативности и внимания к клиентам просто недопустимо. В случае возникновения проблемы вы остаетесь совершенно одни, без какой-либо поддержки. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом жилье. Если вы не хотите рисковать остаться без электричества, без помощи и без решения проблемы, лучше поискать другое место.