Очень разочаровывающий опыт и неприемлемое обслуживание.
Я провела целую неделю в отеле Campanile Beauvais, и, несмотря на то, что я была гостем, сотрудники ресепшена неоднократно говорили мне, что мне нельзя сидеть в лобби или в баре, потому что я ничего не покупала. Во время одного особенно неприятного разговора сотрудница ресепшена вела себя чрезмерно фамильярно, неуважительно и повышала на меня голос, требуя покинуть зону ресепшена (женщина из Северной Африки, лет 45, с крашеными светлыми волосами и в топе с леопардовым принтом). Мне ясно дали понять, что статус гостя «не является основанием» для пребывания в общих зонах (которые открыты и свободно доступны с 7:00 до 23:00) и что мне «следует просто сидеть в номере» или «покидать отель».
Эта ситуация тем более шокирует, учитывая, что в моем номере было несколько серьезных неисправностей:
— не работал основной свет, из-за чего мне приходилось пользоваться только прикроватной лампой,
— не работал и радиатор в ванной,
— мне не предложили другой номер.
В целом, отношение персонала на ресепшене было очень неприятным: отсутствие вежливости, снисходительный тон и полное отсутствие клиентоориентированности. Единственным добрым и уважительным человеком за все время моего пребывания была уборщица, которую я хочу отметить положительно.
Я считаю эту ситуацию совершенно неприемлемой. Как гость, оплативший проживание на целую неделю, я считаю, что имею право пользоваться общими зонами, не подвергаясь унижению или подобному обращению. Такое поведение никоим образом не соответствует стандартам гостеприимства, ожидаемым от отеля этой марки.
Я категорически не рекомендую это заведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я провела целую неделю в отеле Campanile Beauvais, и, несмотря на то, что я была гостем, сотрудники ресепшена неоднократно говорили мне, что мне нельзя сидеть в лобби или в баре, потому что я ничего не покупала. Во время одного особенно неприятного разговора сотрудница ресепшена вела себя чрезмерно фамильярно, неуважительно и повышала на меня голос, требуя покинуть зону ресепшена (женщина из Северной Африки, лет 45, с крашеными светлыми волосами и в топе с леопардовым принтом). Мне ясно дали понять, что статус гостя «не является основанием» для пребывания в общих зонах (которые открыты и свободно доступны с 7:00 до 23:00) и что мне «следует просто сидеть в номере» или «покидать отель».
Эта ситуация тем более шокирует, учитывая, что в моем номере было несколько серьезных неисправностей:
— не работал основной свет, из-за чего мне приходилось пользоваться только прикроватной лампой,
— не работал и радиатор в ванной,
— мне не предложили другой номер.
В целом, отношение персонала на ресепшене было очень неприятным: отсутствие вежливости, снисходительный тон и полное отсутствие клиентоориентированности. Единственным добрым и уважительным человеком за все время моего пребывания была уборщица, которую я хочу отметить положительно.
Я считаю эту ситуацию совершенно неприемлемой. Как гость, оплативший проживание на целую неделю, я считаю, что имею право пользоваться общими зонами, не подвергаясь унижению или подобному обращению. Такое поведение никоим образом не соответствует стандартам гостеприимства, ожидаемым от отеля этой марки.
Я категорически не рекомендую это заведение.