Мы останавливались семьёй из пяти человек с 24 по 29 августа, и, к сожалению, это был один из худших наших впечатлений от пребывания в отеле.
По прибытии администратор по имени Карим вёл себя крайне непрофессионально и неприятно. Пока мы обсуждали ситуацию с номером и оплату, он выхватил у нас из рук бронь и сказал, что мы должны оплатить всю сумму сразу при входе. Хотя мы были готовы заплатить, я просто спросил, не лучше ли всё оплатить (например, завтрак и другие услуги) при выезде. Вместо ответа он посмеялся над нами, оскорбил, спросив, из какой мы деревни, и продолжал угрожающе давить на нас, требуя быстрее заплатить. Это было шокирующе и очень расстраивало, особенно учитывая, что с нами были дети.
Далее кошмар продолжился. Квартира была в ужасном состоянии: в ванной комнате было пятно, похожее на кровь, которое невозможно было отмыть, диван-кровать был полон чего-то, похожего на клопов, а постельное бельё явно не стирали. Когда мы пожаловались Кариму, он лишь снова рассмеялся, заявив, что клопы – «обычное дело в Париже», и отказался выдать нам новые простыни. Вместо этого он дал нам пару маленьких полотенец и сказал подождать до следующего дня, заявив, что чистота в номере – не его проблема. В тот вечер нам пришлось самим пойти и купить спрей от клопов.
На следующий день я поделился своими опасениями с другими сотрудниками, но ничего не изменилось. С этого момента персонал вообще перестал с нами здороваться и относился к нам с полным безразличием. Мы искренне чувствовали себя нежеланными гостями и в опасности на протяжении всего пребывания. К тому же, так называемое обслуживание номеров не включено в стоимость – оно бесплатно только раз в неделю, что совершенно неприемлемо для семьи из пяти человек, проживающей несколько дней.
В целом, главной проблемой было неприемлемое поведение администратора Карима, а также крайне низкая чистота и отсутствие элементарного сервиса. Единственный небольшой положительный момент был при выезде, когда другой сотрудник, Али, был с нами хотя бы вежлив. Но один вежливый жест в конце не может стереть дни стресса и дискомфорта.
Мы уехали глубоко разочарованными и настоятельно рекомендуем семьям и путешественникам, которые ценят уважение, гигиену и безопасность, избегать этого места проживания любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии администратор по имени Карим вёл себя крайне непрофессионально и неприятно. Пока мы обсуждали ситуацию с номером и оплату, он выхватил у нас из рук бронь и сказал, что мы должны оплатить всю сумму сразу при входе. Хотя мы были готовы заплатить, я просто спросил, не лучше ли всё оплатить (например, завтрак и другие услуги) при выезде. Вместо ответа он посмеялся над нами, оскорбил, спросив, из какой мы деревни, и продолжал угрожающе давить на нас, требуя быстрее заплатить. Это было шокирующе и очень расстраивало, особенно учитывая, что с нами были дети.
Далее кошмар продолжился. Квартира была в ужасном состоянии: в ванной комнате было пятно, похожее на кровь, которое невозможно было отмыть, диван-кровать был полон чего-то, похожего на клопов, а постельное бельё явно не стирали. Когда мы пожаловались Кариму, он лишь снова рассмеялся, заявив, что клопы – «обычное дело в Париже», и отказался выдать нам новые простыни. Вместо этого он дал нам пару маленьких полотенец и сказал подождать до следующего дня, заявив, что чистота в номере – не его проблема. В тот вечер нам пришлось самим пойти и купить спрей от клопов.
На следующий день я поделился своими опасениями с другими сотрудниками, но ничего не изменилось. С этого момента персонал вообще перестал с нами здороваться и относился к нам с полным безразличием. Мы искренне чувствовали себя нежеланными гостями и в опасности на протяжении всего пребывания. К тому же, так называемое обслуживание номеров не включено в стоимость – оно бесплатно только раз в неделю, что совершенно неприемлемо для семьи из пяти человек, проживающей несколько дней.
В целом, главной проблемой было неприемлемое поведение администратора Карима, а также крайне низкая чистота и отсутствие элементарного сервиса. Единственный небольшой положительный момент был при выезде, когда другой сотрудник, Али, был с нами хотя бы вежлив. Но один вежливый жест в конце не может стереть дни стресса и дискомфорта.
Мы уехали глубоко разочарованными и настоятельно рекомендуем семьям и путешественникам, которые ценят уважение, гигиену и безопасность, избегать этого места проживания любой ценой.