Я забронировала номер Grand Studio Comfort Balcony через Expedia на февраль 2026 года на 3 ночи с семьей.
Мы приехали вчера, 8 августа 2026 года, и нам предоставили номер, который не соответствовал нашим потребностям. Нам дали номер с диваном-кроватью и двуспальной кроватью, хотя нам нужен был номер с двухъярусной кроватью для моих детей.
После того, как я некоторое время пыталась объяснить свои потребности на ресепшене, администратор не предложил никакого приемлемого решения. Он сказал, что я должна была сообщить им о своих предпочтениях в отношении кровати (чего мне никто не сказал с момента бронирования до вчерашнего дня, 8 августа 2026 года), хотя в их объявлении при заезде предлагаются два варианта.
Нам дали номер на 5-м этаже. На этом этаже отеля ведутся строительные работы, коридоры затянуты полиэтиленовой пленкой, а в номере 515 на кухонном столе и в ванной комнате были муравьи. Некоторым гостям не хватало полотенец, поэтому нам пришлось спуститься на ресепшн, чтобы взять полотенца для всех и тостер, который отель предоставляет в качестве одной из своих услуг, но которого не было в номере. Через некоторое время в холле отеля появилась администратор с тостером под мышкой, чтобы я мог отнести его в номер. Вдобавок ко всему, за парковку в гараже отеля нужно платить 11 евро, что, в принципе, понятно. Чего я не понимаю, так это почему лифт в гараже «не работает», из-за чего нам приходится нести багаж вручную с подземного уровня по лестнице на улицу через служебный вход, а затем в холл отеля, где нужно сесть на лифт, ведущий в номера. Из-за проблемы с муравьями нам поменяли номер на еще меньший, на 8-м этаже.
В заключение, я НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ В ЭТОТ ОТЕЛ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали вчера, 8 августа 2026 года, и нам предоставили номер, который не соответствовал нашим потребностям. Нам дали номер с диваном-кроватью и двуспальной кроватью, хотя нам нужен был номер с двухъярусной кроватью для моих детей.
После того, как я некоторое время пыталась объяснить свои потребности на ресепшене, администратор не предложил никакого приемлемого решения. Он сказал, что я должна была сообщить им о своих предпочтениях в отношении кровати (чего мне никто не сказал с момента бронирования до вчерашнего дня, 8 августа 2026 года), хотя в их объявлении при заезде предлагаются два варианта.
Нам дали номер на 5-м этаже. На этом этаже отеля ведутся строительные работы, коридоры затянуты полиэтиленовой пленкой, а в номере 515 на кухонном столе и в ванной комнате были муравьи. Некоторым гостям не хватало полотенец, поэтому нам пришлось спуститься на ресепшн, чтобы взять полотенца для всех и тостер, который отель предоставляет в качестве одной из своих услуг, но которого не было в номере. Через некоторое время в холле отеля появилась администратор с тостером под мышкой, чтобы я мог отнести его в номер. Вдобавок ко всему, за парковку в гараже отеля нужно платить 11 евро, что, в принципе, понятно. Чего я не понимаю, так это почему лифт в гараже «не работает», из-за чего нам приходится нести багаж вручную с подземного уровня по лестнице на улицу через служебный вход, а затем в холл отеля, где нужно сесть на лифт, ведущий в номера. Из-за проблемы с муравьями нам поменяли номер на еще меньший, на 8-м этаже.
В заключение, я НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ В ЭТОТ ОТЕЛ.