По всей видимости, для этого заведения оскорбление недовольного клиента вполне допустимо.
Я останавливался в этом отеле с 13 по 16 февраля. Я был там на свадьбе.
Во время моего пребывания я заметил значительную нехватку теплоизоляции и холодную плитку, из-за чего в номере было некомфортно.
В тот же период мой совершенно новый служебный автомобиль был поцарапан на парковке отеля. Хочу уточнить, что я не обвиняю отель напрямую в этом, но я сообщил об инциденте, поскольку на парковке установлены камеры видеонаблюдения.
Сотрудник попросил меня подождать до понедельника, чтобы просмотреть записи.
В понедельник я приехал на парковку, и меня встретила довольно равнодушная женщина, которая в итоге сообщила мне, что место, где был припаркован мой автомобиль, не охвачено камерами.
Поскольку это был мой служебный автомобиль, я передал информацию своему работодателю и выполнил их указания.
21 февраля мне позвонили из отеля. Думая, что это продолжение разговора об инциденте, я спокойно ответил. Я очень быстро поняла, что тон звонившего был совершенно неуместным. Он говорил со мной агрессивно, неоднократно спрашивал даты, а когда я просто попросила его подождать несколько секунд для проверки информации, он оскорбил меня.
Он сказал, что знает, какой я клиент, добавив, что я пытаюсь получить возврат денег за что-то, хотя нигде подобного запроса не поступало.
Однако я — настойчивый клиент.
Такое поведение неприемлемо и совершенно неуважительно по отношению к клиенту.
В дополнение к этому отзыву будет подана жалоба на заведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле с 13 по 16 февраля. Я был там на свадьбе.
Во время моего пребывания я заметил значительную нехватку теплоизоляции и холодную плитку, из-за чего в номере было некомфортно.
В тот же период мой совершенно новый служебный автомобиль был поцарапан на парковке отеля. Хочу уточнить, что я не обвиняю отель напрямую в этом, но я сообщил об инциденте, поскольку на парковке установлены камеры видеонаблюдения.
Сотрудник попросил меня подождать до понедельника, чтобы просмотреть записи.
В понедельник я приехал на парковку, и меня встретила довольно равнодушная женщина, которая в итоге сообщила мне, что место, где был припаркован мой автомобиль, не охвачено камерами.
Поскольку это был мой служебный автомобиль, я передал информацию своему работодателю и выполнил их указания.
21 февраля мне позвонили из отеля. Думая, что это продолжение разговора об инциденте, я спокойно ответил. Я очень быстро поняла, что тон звонившего был совершенно неуместным. Он говорил со мной агрессивно, неоднократно спрашивал даты, а когда я просто попросила его подождать несколько секунд для проверки информации, он оскорбил меня.
Он сказал, что знает, какой я клиент, добавив, что я пытаюсь получить возврат денег за что-то, хотя нигде подобного запроса не поступало.
Однако я — настойчивый клиент.
Такое поведение неприемлемо и совершенно неуважительно по отношению к клиенту.
В дополнение к этому отзыву будет подана жалоба на заведение.