Два случая, две неудачи. Очень разочарованы, учитывая, что мы выбрали этот отель, полагаясь на доверие к группе Accor.
Первая попытка этим летом:
У нас было подтвержденное бронирование. По прибытии на ресепшн администратор сообщил нам, что в отеле нет кондиционера. Эта информация не была предоставлена заранее. Столкнувшись с этой ситуацией, администратор — честный и профессиональный — посоветовал нам сменить отель. Поэтому мы отменили бронирование и остановились в другом месте.
Вторая попытка в декабре (с 25 по 26 число) :
Та же неисправность, но зимой. Кондиционер работал, но отопления не было. В номере было очень холодно, и опять же, никакой информации об отсутствии отопления не было предоставлено.
Номер очень маленький, что сильно затрудняет передвижение, особенно для взрослого человека ростом 1, 93 метра.
Ванная комната сведена к минимуму: нам приходилось оставлять дверь открытой, чтобы сидеть на унитазе.
При цене в 135 евро за ночь предоставляемые удобства явно недостаточны:
• нет дополнительных одеял,
• только одна дополнительная подушка,
• только два полотенца для тела, нет полотенец для лица,
• никакой компенсации, несмотря на возникшие проблемы.
Однако, с другой стороны, администратор была приятной, профессиональной и внимательной. Мы выразили свое недовольство, но у нее не было возможности для маневра.
Две попытки, две серьезные проблемы, без прозрачности и долгосрочного решения.
Для отеля сети Accor соотношение цены и качества, а также уровень обслуживания клиентов не соответствуют стандартам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая попытка этим летом:
У нас было подтвержденное бронирование. По прибытии на ресепшн администратор сообщил нам, что в отеле нет кондиционера. Эта информация не была предоставлена заранее. Столкнувшись с этой ситуацией, администратор — честный и профессиональный — посоветовал нам сменить отель. Поэтому мы отменили бронирование и остановились в другом месте.
Вторая попытка в декабре (с 25 по 26 число) :
Та же неисправность, но зимой. Кондиционер работал, но отопления не было. В номере было очень холодно, и опять же, никакой информации об отсутствии отопления не было предоставлено.
Номер очень маленький, что сильно затрудняет передвижение, особенно для взрослого человека ростом 1, 93 метра.
Ванная комната сведена к минимуму: нам приходилось оставлять дверь открытой, чтобы сидеть на унитазе.
При цене в 135 евро за ночь предоставляемые удобства явно недостаточны:
• нет дополнительных одеял,
• только одна дополнительная подушка,
• только два полотенца для тела, нет полотенец для лица,
• никакой компенсации, несмотря на возникшие проблемы.
Однако, с другой стороны, администратор была приятной, профессиональной и внимательной. Мы выразили свое недовольство, но у нее не было возможности для маневра.
Две попытки, две серьезные проблемы, без прозрачности и долгосрочного решения.
Для отеля сети Accor соотношение цены и качества, а также уровень обслуживания клиентов не соответствуют стандартам.