Несколько деталей, каждая из которых является лишь отдельным эпизодом, в совокупности свидетельствуют о небрежном управлении отелем.
Мы забронировали семейный люкс с пятницы, 22 мая, по воскресенье, 24 мая. Впервые в отеле сети Accor мы проснулись с болью в спине из-за невероятно мягкого постельного белья. Матрас, должно быть, был очень старым…
В онлайн-описании отеля упоминается кофемашина Nespresso. Хотя она действительно была там, вместо чашек там были картонные стаканчики, слишком большие, чтобы поместиться под краном.
Душ был отремонтирован, но стекло настолько маленькое, что невозможно не залить пол. Мне было немного неловко за персонал по уборке…
Учитывая сильную жару в эти выходные, мы надеялись, что в номере будет прохладно благодаря кондиционеру, но тщетно. Он не работал. Я сообщила об этом на ресепшен, где мне сказали, что они не ожидали такой температуры и что система не была активирована. Хотя эта жара прогнозировалась как минимум неделю. На сайте Accor на главной фотографии отеля изображен бассейн. Поэтому я забронировал поздний выезд в воскресенье за 40 евро, чтобы воспользоваться им. Но, к моему удивлению, когда я пришел отдохнуть с семьей, бассейн оказался закрыт. Сотрудник отеля снова объяснил, что они не ожидали такой жары и что бассейн еще не открылся! Изнывая от жары в номере, мы в итоге уехали около 13:00. Более того, ключ-карта была деактивирована в полдень, хотя мы забронировали поздний выезд. Администратор объяснил, что технически они ничего не могут с этим поделать. Вот незадача! Наконец, во время завтрака я пошел в туалет в лобби. Помимо того, что ручка унитаза чуть не отвалилась у меня в руке, я тут же обернулся, увидев сиденье унитаза, покрытое экскрементами… Я понимаю, что такое может случиться, но это никак не способствует созданию уютного образа отеля.
Все эти детали в совокупности приводят нас к выводу, что мы больше не будем останавливаться в этом отеле Mercure.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали семейный люкс с пятницы, 22 мая, по воскресенье, 24 мая. Впервые в отеле сети Accor мы проснулись с болью в спине из-за невероятно мягкого постельного белья. Матрас, должно быть, был очень старым…
В онлайн-описании отеля упоминается кофемашина Nespresso. Хотя она действительно была там, вместо чашек там были картонные стаканчики, слишком большие, чтобы поместиться под краном.
Душ был отремонтирован, но стекло настолько маленькое, что невозможно не залить пол. Мне было немного неловко за персонал по уборке…
Учитывая сильную жару в эти выходные, мы надеялись, что в номере будет прохладно благодаря кондиционеру, но тщетно. Он не работал. Я сообщила об этом на ресепшен, где мне сказали, что они не ожидали такой температуры и что система не была активирована. Хотя эта жара прогнозировалась как минимум неделю. На сайте Accor на главной фотографии отеля изображен бассейн. Поэтому я забронировал поздний выезд в воскресенье за 40 евро, чтобы воспользоваться им. Но, к моему удивлению, когда я пришел отдохнуть с семьей, бассейн оказался закрыт. Сотрудник отеля снова объяснил, что они не ожидали такой жары и что бассейн еще не открылся! Изнывая от жары в номере, мы в итоге уехали около 13:00. Более того, ключ-карта была деактивирована в полдень, хотя мы забронировали поздний выезд. Администратор объяснил, что технически они ничего не могут с этим поделать. Вот незадача! Наконец, во время завтрака я пошел в туалет в лобби. Помимо того, что ручка унитаза чуть не отвалилась у меня в руке, я тут же обернулся, увидев сиденье унитаза, покрытое экскрементами… Я понимаю, что такое может случиться, но это никак не способствует созданию уютного образа отеля.
Все эти детали в совокупности приводят нас к выводу, что мы больше не будем останавливаться в этом отеле Mercure.