Отзыв об отеле Premiere Classe Chelles 1*

Проживали с 26 по 30 декабря. Одна звезда только за любезность Жан-Клода и еще одного джентльмена. Остальное было ужасно. Номер 112 был плохо утеплен; можно было просунуть палец в дверь. Мы попросили одеяло, и уборщица отказала, потому что боялась, что мы его украдем — вот ее ответ! Нам пришлось несколько раз настаивать, чтобы нам его дали, учитывая, как холодно было! Нас было трое, включая ребенка. Администратор, Алиса, вообще не общалась с нами; она не оставила сообщения своей коллеге, вела себя высокомерно и ничего не сделала. Нам пришлось ждать до следующего дня, пока мужчина не одолжил нам обогреватель и дополнительное одеяло. А потом нас переселили в другой номер всего через две ночи! Нам пришлось купить флисовые комбинезоны, чтобы спать на холоде с приоткрытой дверью! Позор! Для отеля… После того, как нас переселили в другой номер, объяснений так и не последовало, от Алисы на ресепшене тоже ничего не было. Мы разговаривали с этой молодой женщиной дважды. Нам пришлось настоять на том, чтобы она осмотрела номер 112. Она пришла в сопровождении трех уборщиц, одна из которых была в белом халате и маске, прямо в наш номер! Это совершенно бессмысленно! Абсолютно никакого профессионализма, просто ужасно. Я определенно не рекомендую этот отель. Более того, я попросила Алису назвать мне имя ее менеджера и поговорить с его коллегой накануне. Она сказала, что не знает ни моего коллеги, ни его имени! Но ей удалось позвонить ему на мобильный! Странно! Где здесь логика?! После нескольких настояний она наконец назвала мне имя — Жан-Клод! Она сказала, что он менеджер, но нет, он был просто коллегой, с которым мы разговаривали вечером. Жан-Клод и еще один мужчина явно осмотрели номер и отметили проблемы. Нормально ли спать на холоде?! Такое ужасное обслуживание! Более того, кровать сверху была вся в обломках! Представьте, если бы кровать сверху упала на нас! Кроме того, когда мы поменяли номер (номер 110), душ оказался затоплен (см. Фото), слив засорился, и вода переливалась из бачка унитаза и ванной комнаты! Жан-Клод предложил нам в качестве жеста доброй воли, предоставив обед на следующий день. Молодая женщина, присутствовавшая в 9:00 утра, пожаловалась, что в отеле никого нет, но сказала, что уже слишком поздно, что обед подают только до 10:00! Нам дали три крошечных сухих круассана, разрезанных на мелкие кусочки, и нам пришлось настаивать на йогурте. В автомате для сока тоже закончился сок, и она отказалась его пополнить. Короче говоря, ужасное пребывание! Полное отсутствие коммуникации, просто позор.