На прошлой неделе я забронировал по телефону три улучшенных номера с видом на море на конец сентября 2025 года (потому что нам нужны были смежные номера // расположенные недалеко друг от друга), и это оказалось совсем не просто! (Очень приятный) человек, с которым я общался онлайн, казался растерянным и совсем не обнадёживал своим поведением (они не объявили общую сумму, которую я должен был заплатить, и быстро спросили номер моей карты, 3 номера = 3 банковских транзакции, я узнал, что номер моей карты был записан, потому что для последней транзакции мне не нужно было сообщать номера своих карт, они спросили, могут ли они перезвонить мне во время банковской транзакции, потому что на стойке регистрации были люди, … 45 минут онлайн, пытаясь забронировать эти 3 номера …
В какой-то момент я даже подумал, что я не в Radisson и что меня обманывают …
После того, как я получил подтверждение бронирования по электронной почте (которое заняло очень много времени), отель перезвонил мне (другой человек, гораздо менее приятный! ), чтобы проверить и взять под контроль моё бронирование (ещё 20 минут). И действительно, произошла ошибка, и мне пришлось сделать новый платёж. В итоге я поделился своим разочарованием с женщиной, которая сказала, что это новый человек. Но Я не получил извинений за потраченное время или за ошибку, допущенную при бронировании.
В заключение хочу сказать, что впечатления клиента (во время бронирования) могут быть обнадеживающими, и они не создают впечатления пребывания в 4-звёздочном отеле. Я искренне надеюсь, что наше пребывание в отеле пройдёт хорошо и я забуду этот момент 🙏
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В какой-то момент я даже подумал, что я не в Radisson и что меня обманывают …
После того, как я получил подтверждение бронирования по электронной почте (которое заняло очень много времени), отель перезвонил мне (другой человек, гораздо менее приятный! ), чтобы проверить и взять под контроль моё бронирование (ещё 20 минут). И действительно, произошла ошибка, и мне пришлось сделать новый платёж. В итоге я поделился своим разочарованием с женщиной, которая сказала, что это новый человек. Но Я не получил извинений за потраченное время или за ошибку, допущенную при бронировании.
В заключение хочу сказать, что впечатления клиента (во время бронирования) могут быть обнадеживающими, и они не создают впечатления пребывания в 4-звёздочном отеле. Я искренне надеюсь, что наше пребывание в отеле пройдёт хорошо и я забуду этот момент 🙏