Четырехзвездочный отель с общественным муниципальным бассейном — и генеральный менеджер, который его защищает.
Мы выбрали этот отель именно потому, что он рекламировал водный комплекс как услугу для гостей. Вместо этого мы обнаружили переполненный общественный муниципальный бассейн, открытый для всех желающих, без какого-либо существенного разделения для гостей отеля.
Инцидент, который прервал наше посещение: Моя дочь — отличная пловчица — была оттолкнута к стене другим купающимся, в несколько раз превосходящим её по размеру, и ненадолго ушла под воду. Это произошло в опасно переполненном бассейне, где спасатели были перегружены и неэффективно следили за ситуацией. Мы немедленно ушли. Прилагаю видеозапись состояния бассейна в тот день.
Оборудование: В раздевалках нет разделения на мужские и женские зоны — единое общее пространство с общими душевыми. Это было шокирующе и совершенно неприемлемо для моих 12-летних дочерей и не имеет никакого отношения к спа-процедурам, которые рекламирует этот отель.
На улице: Когда мы уходили, у входа произошла драка между группой молодых людей и таксистом. Я в первую очередь позаботилась о том, чтобы мои дочери как можно скорее покинули это место.
Ответ отеля: Когда я письменно изложила свои опасения генеральному менеджеру, я получила ответ, защищающий условия проживания, утверждая, что они «точно соответствуют рекламе», и — вместо того, чтобы решить вопрос безопасности ребенка, упавшего под воду, — предпочла читать мне лекцию об инклюзивности. Ни слова о безопасности моей дочери или о небезопасности территории после выхода из бассейна. Ни слова об отсутствии раздевалок для мужчин и женщин. Ни одного предложения по решению проблемы. Это не 4-звездочный отдых. Это небезопасная среда для семей и детей. И это руководство, которое ставит внешний вид выше безопасности гостей.
Бронируйте здесь только в том случае, если вас устраивает общественный бассейн, общие раздевалки и руководство, которое не берет на себя ответственность, когда что-то идет не так.
— Семья из 3 человек, проживание 23–25 июня. Видео о состоянии бассейна доступно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот отель именно потому, что он рекламировал водный комплекс как услугу для гостей. Вместо этого мы обнаружили переполненный общественный муниципальный бассейн, открытый для всех желающих, без какого-либо существенного разделения для гостей отеля.
Инцидент, который прервал наше посещение: Моя дочь — отличная пловчица — была оттолкнута к стене другим купающимся, в несколько раз превосходящим её по размеру, и ненадолго ушла под воду. Это произошло в опасно переполненном бассейне, где спасатели были перегружены и неэффективно следили за ситуацией. Мы немедленно ушли. Прилагаю видеозапись состояния бассейна в тот день.
Оборудование: В раздевалках нет разделения на мужские и женские зоны — единое общее пространство с общими душевыми. Это было шокирующе и совершенно неприемлемо для моих 12-летних дочерей и не имеет никакого отношения к спа-процедурам, которые рекламирует этот отель.
На улице: Когда мы уходили, у входа произошла драка между группой молодых людей и таксистом. Я в первую очередь позаботилась о том, чтобы мои дочери как можно скорее покинули это место.
Ответ отеля: Когда я письменно изложила свои опасения генеральному менеджеру, я получила ответ, защищающий условия проживания, утверждая, что они «точно соответствуют рекламе», и — вместо того, чтобы решить вопрос безопасности ребенка, упавшего под воду, — предпочла читать мне лекцию об инклюзивности. Ни слова о безопасности моей дочери или о небезопасности территории после выхода из бассейна. Ни слова об отсутствии раздевалок для мужчин и женщин. Ни одного предложения по решению проблемы. Это не 4-звездочный отдых. Это небезопасная среда для семей и детей. И это руководство, которое ставит внешний вид выше безопасности гостей.
Бронируйте здесь только в том случае, если вас устраивает общественный бассейн, общие раздевалки и руководство, которое не берет на себя ответственность, когда что-то идет не так.
— Семья из 3 человек, проживание 23–25 июня. Видео о состоянии бассейна доступно.