Недавно я останавливался в отеле Sky Hotel Paris (Гусенвиль) на длительный срок во время поездки из Канады. В целом, мое пребывание было положительным, и я хочу отметить дружелюбие и профессионализм персонала. Многие сотрудники были приветливы, терпеливы и искренне старались помочь, чем могли.
Тем не менее, было несколько проблем, которые существенно повлияли на наше впечатление.
Перед приездом я специально запросил номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями, и мне сообщили, что такой номер будет доступен. К сожалению, по прибытии такого номера предоставлено не было. Как гость с ограниченными возможностями, использующий скутер для передвижения, мне пришлось изменить некоторые аспекты нашей поездки и распорядка дня, чтобы компенсировать то, что номер не соответствовал заранее оговоренным требованиям доступности.
Также возникла значительная путаница с завтраком. Хотя наше бронирование включало завтрак, нам неоднократно говорили, что он не включен. Исходя из этой информации, мы потратили более 200 евро на покупку продуктов в супермаркете через дорогу и договорились об альтернативном завтраке. Только позже отель признал, что завтрак на самом деле был включен с самого начала. Это было одновременно неприятно и ненужно, и привело к дополнительным расходам, которых можно было бы избежать, получив точную информацию с самого начала.
Во время нашего пребывания в отеле также произошло отключение воды. Хотя непредвиденные ситуации случаются, было бы полезно улучшить информирование гостей об отключении и предполагаемом времени его проведения, особенно для гостей с ограниченными возможностями, которым необходим постоянный доступ к удобствам.
Важным моментом для будущих путешественников является транспорт. Хотя отель удобно расположен относительно аэропорта, возвращение с вокзала поздно вечером оказалось довольно сложным. Во время нашего пребывания водители Uber и местные такси часто отказывались от наших заказов, оставляя нам очень ограниченные возможности передвижения. Для нас, иностранных туристов, незнакомых с этим районом, это было стрессом и создавало дискомфорт при попытке вернуться в отель после наступления темноты. Предоставление гостям надежной информации о транспорте в ночное время или организация сотрудничества с местными таксистами были бы ценным улучшением.
Несмотря на эти проблемы, я оценил доброту, проявленную многими сотрудниками на протяжении всего нашего пребывания. Отель послужил удобной базой для изучения Парижа, парижского Диснейленда и окрестностей.
В целом, я бы рекомендовал отель Sky Hotel за его соотношение цены и качества, а также удобное расположение, но призвал бы руководство улучшить коммуникацию в отношении бронирования, предоставления завтрака, обеспечения доступности для людей с ограниченными возможностями, оповещения гостей о перебоях в обслуживании и предоставления информации о транспорте для гостей, прибывающих поздно вечером. Решение этих проблем превратило бы и без того хороший отель в превосходный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, было несколько проблем, которые существенно повлияли на наше впечатление.
Перед приездом я специально запросил номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями, и мне сообщили, что такой номер будет доступен. К сожалению, по прибытии такого номера предоставлено не было. Как гость с ограниченными возможностями, использующий скутер для передвижения, мне пришлось изменить некоторые аспекты нашей поездки и распорядка дня, чтобы компенсировать то, что номер не соответствовал заранее оговоренным требованиям доступности.
Также возникла значительная путаница с завтраком. Хотя наше бронирование включало завтрак, нам неоднократно говорили, что он не включен. Исходя из этой информации, мы потратили более 200 евро на покупку продуктов в супермаркете через дорогу и договорились об альтернативном завтраке. Только позже отель признал, что завтрак на самом деле был включен с самого начала. Это было одновременно неприятно и ненужно, и привело к дополнительным расходам, которых можно было бы избежать, получив точную информацию с самого начала.
Во время нашего пребывания в отеле также произошло отключение воды. Хотя непредвиденные ситуации случаются, было бы полезно улучшить информирование гостей об отключении и предполагаемом времени его проведения, особенно для гостей с ограниченными возможностями, которым необходим постоянный доступ к удобствам.
Важным моментом для будущих путешественников является транспорт. Хотя отель удобно расположен относительно аэропорта, возвращение с вокзала поздно вечером оказалось довольно сложным. Во время нашего пребывания водители Uber и местные такси часто отказывались от наших заказов, оставляя нам очень ограниченные возможности передвижения. Для нас, иностранных туристов, незнакомых с этим районом, это было стрессом и создавало дискомфорт при попытке вернуться в отель после наступления темноты. Предоставление гостям надежной информации о транспорте в ночное время или организация сотрудничества с местными таксистами были бы ценным улучшением.
Несмотря на эти проблемы, я оценил доброту, проявленную многими сотрудниками на протяжении всего нашего пребывания. Отель послужил удобной базой для изучения Парижа, парижского Диснейленда и окрестностей.
В целом, я бы рекомендовал отель Sky Hotel за его соотношение цены и качества, а также удобное расположение, но призвал бы руководство улучшить коммуникацию в отношении бронирования, предоставления завтрака, обеспечения доступности для людей с ограниченными возможностями, оповещения гостей о перебоях в обслуживании и предоставления информации о транспорте для гостей, прибывающих поздно вечером. Решение этих проблем превратило бы и без того хороший отель в превосходный.