Здравствуйте!
Надеюсь, что в головном офисе увидят следующее сообщение: В пятницу, 3 апреля, мы с мужем забронировали две ночи. Заранее женщина посоветовала мне бронировать напрямую на сайте Motempo, а не через TripAdvisor. Я сочла это неуместным, но ладно! Зная разницу в 2 евро, она сказала мне: «Это всего лишь на 2 евро больше; если возникнут проблемы с TripAdvisor, они не вернут деньги». Мой муж оплатил номер и туристический налог, ожидая дальнейшей информации. Мы приехали в 21:30, но на ресепшене никого не было. Мы попытались позвонить в дверной звонок, но никто не ответил! Я позвонила в Motempo Ivry, и нам помог очень профессиональный и приятный молодой человек, назвавший себя Энтони в качестве подтверждения того, что мы действительно приехали и оплатили налог. В субботу утром я позвонила. Ответил молодой человек, совершенно непрофессиональный и очень агрессивный, сразу же заявив, что нам не вернут деньги. Мы не хотели возврата денег, а хотели продлить наше пребывание. Он сказал, что менеджер попросил нас перезвонить во вторник. Менеджер, очень агрессивный, не дал нам ничего объяснить и снова сказал, что нам не следовало бронировать через Tripadvisor и что мой муж не должен был платить налог! К сожалению, мы его заплатили, и у нас есть доказательства. Мы хотели бы встретиться с ней лично, но после разговора с менеджером в Иври мы с мужем решили оставить сообщение здесь, чтобы руководство обратило внимание на эту неприятную ситуацию. Сейчас мы бездомные и были вынуждены потратить больше денег на дорогой отель типа «постель и завтрак», и теперь мы финансово истощены! Я требую компенсации за эту ситуацию. С другой стороны, Motempo Ivry — профессиональный и внимательный персонал! Пожалуйста, перезвоните нам!
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Надеюсь, что в головном офисе увидят следующее сообщение: В пятницу, 3 апреля, мы с мужем забронировали две ночи. Заранее женщина посоветовала мне бронировать напрямую на сайте Motempo, а не через TripAdvisor. Я сочла это неуместным, но ладно! Зная разницу в 2 евро, она сказала мне: «Это всего лишь на 2 евро больше; если возникнут проблемы с TripAdvisor, они не вернут деньги». Мой муж оплатил номер и туристический налог, ожидая дальнейшей информации. Мы приехали в 21:30, но на ресепшене никого не было. Мы попытались позвонить в дверной звонок, но никто не ответил! Я позвонила в Motempo Ivry, и нам помог очень профессиональный и приятный молодой человек, назвавший себя Энтони в качестве подтверждения того, что мы действительно приехали и оплатили налог. В субботу утром я позвонила. Ответил молодой человек, совершенно непрофессиональный и очень агрессивный, сразу же заявив, что нам не вернут деньги. Мы не хотели возврата денег, а хотели продлить наше пребывание. Он сказал, что менеджер попросил нас перезвонить во вторник. Менеджер, очень агрессивный, не дал нам ничего объяснить и снова сказал, что нам не следовало бронировать через Tripadvisor и что мой муж не должен был платить налог! К сожалению, мы его заплатили, и у нас есть доказательства. Мы хотели бы встретиться с ней лично, но после разговора с менеджером в Иври мы с мужем решили оставить сообщение здесь, чтобы руководство обратило внимание на эту неприятную ситуацию. Сейчас мы бездомные и были вынуждены потратить больше денег на дорогой отель типа «постель и завтрак», и теперь мы финансово истощены! Я требую компенсации за эту ситуацию. С другой стороны, Motempo Ivry — профессиональный и внимательный персонал! Пожалуйста, перезвоните нам!
С уважением.