Отзыв о нашем пребывании – Очень разочаровывающий опыт.
После нашего пребывания в этом заведении я категорически не рекомендую его по нескольким причинам.
Мы приехали в 11:00 утра, до официального времени заселения. Мы были теми, кто предложил подождать, пока номер будет готов. Тем не менее, нам дали первый номер, но его состояние граничило с антисанитарией: видимая грязь, неприятный запах, сомнительная санитария… Мы немедленно сообщили о ситуации.
Команда ресепшена отреагировала сочувственно и предложила нам второй номер. Хотя общее состояние казалось немного лучше, гигиена оставалась очень плохой: ванная комната все еще была грязной, а уборка была явно плохо сделана.
После еще одной жалобы нам показали третий номер. Наконец, он был в более приемлемом состоянии, но все еще далек от приемлемого стандарта: в душе и на простынях были волосы. Мы смогли заселиться в номер только в 5 часов вечера. Потому что наш график был нарушен, и у нас не было времени зарегистрироваться.
Между вторым и третьим номерами мы отправили электронное письмо руководству с фотографиями, чтобы выразить свое недовольство. Ответ был тем более разочаровывающим, что они попытались переложить вину на нас, сославшись на наше раннее прибытие, хотя заведение было полностью осведомлено о состоянии предлагаемых нам номеров.
На следующий день услужливый администратор направил нас к менеджеру. Она предложила жест в размере 30 евро за номер стоимостью около 140 евро, что, по нашему мнению, было недостаточно, учитывая качество обслуживания и неудобства, которые мы испытали.
Я прикрепил фотографии, чтобы вы могли сами оценить состояние помещений.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После нашего пребывания в этом заведении я категорически не рекомендую его по нескольким причинам.
Мы приехали в 11:00 утра, до официального времени заселения. Мы были теми, кто предложил подождать, пока номер будет готов. Тем не менее, нам дали первый номер, но его состояние граничило с антисанитарией: видимая грязь, неприятный запах, сомнительная санитария… Мы немедленно сообщили о ситуации.
Команда ресепшена отреагировала сочувственно и предложила нам второй номер. Хотя общее состояние казалось немного лучше, гигиена оставалась очень плохой: ванная комната все еще была грязной, а уборка была явно плохо сделана.
После еще одной жалобы нам показали третий номер. Наконец, он был в более приемлемом состоянии, но все еще далек от приемлемого стандарта: в душе и на простынях были волосы. Мы смогли заселиться в номер только в 5 часов вечера. Потому что наш график был нарушен, и у нас не было времени зарегистрироваться.
Между вторым и третьим номерами мы отправили электронное письмо руководству с фотографиями, чтобы выразить свое недовольство. Ответ был тем более разочаровывающим, что они попытались переложить вину на нас, сославшись на наше раннее прибытие, хотя заведение было полностью осведомлено о состоянии предлагаемых нам номеров.
На следующий день услужливый администратор направил нас к менеджеру. Она предложила жест в размере 30 евро за номер стоимостью около 140 евро, что, по нашему мнению, было недостаточно, учитывая качество обслуживания и неудобства, которые мы испытали.
Я прикрепил фотографии, чтобы вы могли сами оценить состояние помещений.