Мы забронировали два номера, чтобы отпраздновать семейный день рождения. По прибытии в мой номер попались очень заметные пятна на покрывале, что несколько испортило первое впечатление. После нескольких попыток связаться с ресепшеном мне наконец удалось сообщить о проблеме молодому сотруднику, который тут же предложил мне другой номер, за что я им очень благодарен. Затем мы поужинали в ресторане, и всё прошло гладко. Мы думали, что проблема с покрывалом — единичный случай, и что всё остальное время нашего пребывания пройдёт без происшествий.
Однако на следующее утро за завтраком сотрудница отеля своим поведением окончательно испортила нам всё пребывание. Она не только без умолку болтала рядом с нами, пока мы пытались спокойно поесть, но и начала громко обсуждать со своей коллегой «скандал» из-за грязного покрывала, случившийся накануне. Когда мы объяснили ей ситуацию, она заняла пассивно-агрессивную позицию и даже раскритиковала меня за то, что я указал на, по её мнению, незначительные пятна. Гости ни в коем случае не должны получать выговоры от персонала за то, что просто сообщили о проблеме. Она не отходила от этого ни на шаг на протяжении всего завтрака, повторяя свою точку зрения и мешая нам спокойно поесть.
Её поведение было крайне непрофессиональным: бесконечная болтовня, полное отсутствие такта и внутренняя критика в присутствии гостей. Это неуважительно и неуместно в обстановке отеля. Эта сцена продолжалась весь наш завтрак и сделала окончание нашего пребывания крайне неприятным. Простое замечание о нечистоте никоим образом не оправдывает такое отношение. Жаль, что приятные выходные закончились таким образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако на следующее утро за завтраком сотрудница отеля своим поведением окончательно испортила нам всё пребывание. Она не только без умолку болтала рядом с нами, пока мы пытались спокойно поесть, но и начала громко обсуждать со своей коллегой «скандал» из-за грязного покрывала, случившийся накануне. Когда мы объяснили ей ситуацию, она заняла пассивно-агрессивную позицию и даже раскритиковала меня за то, что я указал на, по её мнению, незначительные пятна. Гости ни в коем случае не должны получать выговоры от персонала за то, что просто сообщили о проблеме. Она не отходила от этого ни на шаг на протяжении всего завтрака, повторяя свою точку зрения и мешая нам спокойно поесть.
Её поведение было крайне непрофессиональным: бесконечная болтовня, полное отсутствие такта и внутренняя критика в присутствии гостей. Это неуважительно и неуместно в обстановке отеля. Эта сцена продолжалась весь наш завтрак и сделала окончание нашего пребывания крайне неприятным. Простое замечание о нечистоте никоим образом не оправдывает такое отношение. Жаль, что приятные выходные закончились таким образом.