⚠️ Цены и прозрачность Мы рекомендуем внимательно проверять цены перед бронированием. В январе 2025 года мы забронировали три номера класса люкс на июнь 2025 года по 270 евро за номер на две ночи. По медицинским показаниям нам пришлось перенести наше пребывание в апреле на 11–12 сентября 2025 года. Нам сказали, что мы должны будем доплатить 94 евро за номер. Даже тогда это показалось нам чрезмерным. В начале сентября мы снова проверили цены и увидели, что тот же номер на две ночи стоил 262 евро. Разница в цене составила около 34%. В итоге мы заплатили 364 евро за номер на две ночи, что показалось нам чрезмерным, учитывая удалённое расположение отеля и простой (но достаточный) завтрак. 📌 Плюсы: Отель разрешил нам изменить даты нашего пребывания, хотя это не было оговорено в условиях бронирования. Мы это ценим.
📉 Коммуникация и обслуживание В январе 2025 года, и это было подтверждено в апреле, мы забронировали ужин на шесть человек на оба вечера. К нашему большому удивлению, в начале сентября мы обнаружили на сайте, что кухня закрыта на неопределенный срок. Когда мы связались с отелем по этому поводу, мы получили только извинения. Мы все время задаемся вопросом, когда нам об этом сообщили — только при регистрации?
📬 Жалоба и ответ При выезде и по электронной почте мы выразили свое недовольство неудобствами закрытой кухни, отсутствием коммуникации и разницей в цене. Мы надеялись на коммерческое урегулирование, но не получили никакой компенсации.
❌ Вывод Учитывая наш опыт, мы не вернемся в этот отель и, к сожалению, не можем его рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
📉 Коммуникация и обслуживание В январе 2025 года, и это было подтверждено в апреле, мы забронировали ужин на шесть человек на оба вечера. К нашему большому удивлению, в начале сентября мы обнаружили на сайте, что кухня закрыта на неопределенный срок. Когда мы связались с отелем по этому поводу, мы получили только извинения. Мы все время задаемся вопросом, когда нам об этом сообщили — только при регистрации?
📬 Жалоба и ответ При выезде и по электронной почте мы выразили свое недовольство неудобствами закрытой кухни, отсутствием коммуникации и разницей в цене. Мы надеялись на коммерческое урегулирование, но не получили никакой компенсации.
❌ Вывод Учитывая наш опыт, мы не вернемся в этот отель и, к сожалению, не можем его рекомендовать.