Отзыв об отеле Noellas Suite 4*

Бронь в Noella's Suite с 30.09.2022 по 02.10.2022, сумма 175€ была взята 15.09.2022, иначе было бы не весело.
На мой день рождения мой друг запланировал выходные в Лилле. Мы родом из 92 в Иль-де-Франс, в комментарии я избавлю вас от платы за проезд и дорожных сборов.
Это превратилось в кошмар.
Когда мы прибыли по адресу около 22:00 – 22:05 (улица де ла Монне, 5, Лилль), под дождем, на холоде и с нетерпеливым щенком, нам не пришлось. Нашли указанное здание, свернули на машине, обыскали пешком (поэтому мы промокли). Только ровно в 22:41 мы получили сообщение через систему бронирования: «Здравствуйте, жилье недоступно, должно быть, произошла ошибка».
Конечно, я позвонил мадам, и нам показалось странным, что она этого не сделала. Ответьте нам, и что еще более странно, это то, что г-жа Сандра, которая не ответила на звонок, ФИЛЬТРОВАЛА наши звонки. Я звонила более 10 раз (13 со своего мобильного телефона и почти 4 с другого), но безрезультатно… Но мне пришла в голову хорошая идея позвонить ему скрытно на следующий день, и ТОЛЬКО ОДИН РАЗ миссис наконец взяла трубку. По телефону, с оправданием «разных платформ», я просто напомнил ему факты, бронирование, которое было сделано 15.09.2022 с вычетом суммы за 2 ночи, поэтому ровно 175, 52 евро, никакой реакции с его стороны с другой стороны, молчание и еще раз оправдание другой платформы, недопустимое и неприемлемое оправдание, зная, что бронирование было сделано за 15 дней.
Я благодарю Booking за их профессионализм, потому что мне возместили деньги, но не за проживание, которое мы взяли около 11 вечера назло.
Я хочу, чтобы вы, читатели комментариев, знали, что эта ситуация на этом не закончится, что жалоба находится в стадии рассмотрения, а также ведется разговор с ассоциациями потребителей с целью возмещения расходов, и, прежде всего, ВЫДЕЛИТЕ нечестность этой одиозной женщины.