Отзыв об отеле Noellas Suite 4*

Бронь в Noella’s Suite с 30.09.2022 по 02.10.2022, сумму 175€ взяли 15.09.2022, иначе было бы не весело.
На мой день рождения мой друг запланировал выходные в Лилле. Мы родом из 92 в Иль-де-Франс, в комментарии я избавлю вас от платы за проезд и дорожные сборы.
Это превратилось в кошмар.
Прибыв по адресу около 22:00–22:05 (улица де ла Монне, 5, Лилль), под дождем, на морозе и с нетерпеливым щенком, мы не нашли указанного здания. Мы свернули на машине, обыскали пешком (так мы промокли). Только ровно в 22:41 мы получили сообщение через систему бронирования: «Здравствуйте, жилье недоступно, должно быть, произошла ошибка».
Очевидно, я позвонил мадам, и нам показалось странным, что она нам не ответила, и что еще более странно, это то, что мадам Сандра, которая не отвечала на телефонные звонки, ФИЛЬТРОВАЛА наши звонки. Я звонила более 10 раз (13 со своего мобильного телефона и почти 4 с другого), тщетно… Но мне пришла в голову хорошая идея позвонить ему скрытно на следующий день, и ТОЛЬКО ОДИН РАЗ миссис наконец взяла трубку. Телефон, с оправданием "разных платформ", я просто напомнил ему факты, бронирование, которое было сделано 15.09.2022 с вычетом суммы за 2 ночи, поэтому ровно 175, 52 евро, никакой реакции с его стороны с другой стороны, молчание и еще раз оправдание другой платформы, недопустимое и неприемлемое оправдание, зная, что бронирование было сделано за 15 дней.
Я благодарю Booking за их профессионализм, потому что мне возместили деньги, но не за проживание, которое мы назло взяли около 23:00.
Я хочу, чтобы вы, читатели комментариев, знали, что эта ситуация на этом не закончится и что жалоба находится в стадии рассмотрения, а также ведется звонок в ассоциации потребителей с целью возмещения ущерба и особенно ВЫДЕЛИТЕ нечестность этой одиозной женщины.