Крайне разочаровывающий опыт.
Мы приехали в Лилль с очень четким расписанием: в 15:00 у нас была запланирована прогулка в парке с нашей двухлетней дочерью, а затем еще одна встреча в 17:00. На День святого Валентина мы выбрали этот ресторан, надеясь на приятный и немного необычный опыт.
У нас был забронирован столик на 13:00. Мы позвонили, чтобы сообщить о небольшом опоздании из-за полностью переполненной парковки и времени, которое потребовалось, чтобы найти место в городе. По прибытии нас быстро обслужили и посадили за столик с двумя детьми.
Мы сразу же сделали заказ (блюдо дня и стейк рибай).
И вот тут-то и начался кошмар.
После долгого ожидания мы несколько раз звали официанта, который успокаивал нас, но так и не назвал четкого времени.
Через час за соседний столик села группа из шести человек. Я снова дала о себе знать: официант наконец принес мое блюдо, а затем сразу же шесть блюд с соседнего столика… Мой партнер так и не получил ничего. Чтобы получить горячую еду, я начала есть свою, вилкой за вилкой, пока не съела всё до конца, а мой партнёр так и не получил свою порцию.
Подошла другая официантка, и я объяснила ситуацию. Она сразу же признала, что это ненормально, и пошла на кухню. Блюдо моего партнёра наконец-то принесли в 14:40.
Она сказала, что нам сделают жест доброй воли.
Когда пришло время платить, никакого жеста доброй воли не последовало. Из-за занятости нашей дочери мой партнёр, спеша оплатить счёт, не поднимая шума.
Однако, посчитав ситуацию несправедливой, я попросила объяснений. Вызвали менеджера, и завязалась дискуссия. Единственное предложение заключалось в том, чтобы выпить коктейль сразу же в заведении, что, очевидно, было невозможно, учитывая наше опоздание.
Результат:
• Компенсация не предложена.
• Мероприятие для нашей дочери отменено.
• Полностью испорченный день.
• И День святого Валентина превратился в стрессовое и неприятное событие.
Такое долгое ожидание, отсутствие координации в зале и, прежде всего, такое разочаровывающее обслуживание клиентов недопустимы для заведения с такой репутацией.
Огромное разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в Лилль с очень четким расписанием: в 15:00 у нас была запланирована прогулка в парке с нашей двухлетней дочерью, а затем еще одна встреча в 17:00. На День святого Валентина мы выбрали этот ресторан, надеясь на приятный и немного необычный опыт.
У нас был забронирован столик на 13:00. Мы позвонили, чтобы сообщить о небольшом опоздании из-за полностью переполненной парковки и времени, которое потребовалось, чтобы найти место в городе. По прибытии нас быстро обслужили и посадили за столик с двумя детьми.
Мы сразу же сделали заказ (блюдо дня и стейк рибай).
И вот тут-то и начался кошмар.
После долгого ожидания мы несколько раз звали официанта, который успокаивал нас, но так и не назвал четкого времени.
Через час за соседний столик села группа из шести человек. Я снова дала о себе знать: официант наконец принес мое блюдо, а затем сразу же шесть блюд с соседнего столика… Мой партнер так и не получил ничего. Чтобы получить горячую еду, я начала есть свою, вилкой за вилкой, пока не съела всё до конца, а мой партнёр так и не получил свою порцию.
Подошла другая официантка, и я объяснила ситуацию. Она сразу же признала, что это ненормально, и пошла на кухню. Блюдо моего партнёра наконец-то принесли в 14:40.
Она сказала, что нам сделают жест доброй воли.
Когда пришло время платить, никакого жеста доброй воли не последовало. Из-за занятости нашей дочери мой партнёр, спеша оплатить счёт, не поднимая шума.
Однако, посчитав ситуацию несправедливой, я попросила объяснений. Вызвали менеджера, и завязалась дискуссия. Единственное предложение заключалось в том, чтобы выпить коктейль сразу же в заведении, что, очевидно, было невозможно, учитывая наше опоздание.
Результат:
• Компенсация не предложена.
• Мероприятие для нашей дочери отменено.
• Полностью испорченный день.
• И День святого Валентина превратился в стрессовое и неприятное событие.
Такое долгое ожидание, отсутствие координации в зале и, прежде всего, такое разочаровывающее обслуживание клиентов недопустимы для заведения с такой репутацией.
Огромное разочарование.