Это был худший опыт в моей жизни. Ночной персонал в ночь с 31-го на 1-е был крайне непрофессиональным. Они дали нам отвратительный номер в час ночи, хотя с нами был ребенок. Они поселили нас в обшарпанном номере в другом здании во дворе. Я попросил их проверить мою бронь в системе, так как я не платил за проживание там. Они начали бормотать, а затем сказали, что впереди есть другое здание.
Когда мы приехали, администратор был невероятно груб. Он говорил по-французски с кем-то другим, плохо о нас отзывался, не зная, что мы на самом деле все понимаем. Мы сделали вид, что не понимаем, и говорили по-английски, просто чтобы посмотреть, как далеко они зайдут.
В конце концов, они дали нам номер, который мы действительно бронировали. Но когда мы вошли, запах был ужасным — как от грязной швабры. Пыль была повсюду, пол был грязным. Мы даже не воспользовались душем, потому что он был отвратительным. Но у нас не было выбора — было 1:50 ночи после долгой дороги.
Вдруг в 2:35 ночи кто-то внезапно начал стучать в нашу дверь. Мы только что уснули. Угадайте, кто это был? Опять администратор! Он сказал, что система не зафиксировала оплату. Серьёзно?! Я показал ему подтверждение списания денег и объяснил, что Booking. Com всё равно гарантирует оплату. Он просто сказал: «А, ладно, спокойной ночи» и ушёл, разбудив нас таким образом. Мы не могли в это поверить.
Совершенно непрофессионально. Даже 1 звезда не была бы справедлива — меньшего он не заслуживает.
На следующее утро мы проснулись рано, потому что больше не могли выносить этот запах. Я подошёл к стойке регистрации, там была женщина. Я спросил про оплату — она небрежно ответила: «Да, всё в порядке». Потом спросила: «Вы не останетесь на завтрак? »
Какой завтрак?! После такого ужасного опыта…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, администратор был невероятно груб. Он говорил по-французски с кем-то другим, плохо о нас отзывался, не зная, что мы на самом деле все понимаем. Мы сделали вид, что не понимаем, и говорили по-английски, просто чтобы посмотреть, как далеко они зайдут.
В конце концов, они дали нам номер, который мы действительно бронировали. Но когда мы вошли, запах был ужасным — как от грязной швабры. Пыль была повсюду, пол был грязным. Мы даже не воспользовались душем, потому что он был отвратительным. Но у нас не было выбора — было 1:50 ночи после долгой дороги.
Вдруг в 2:35 ночи кто-то внезапно начал стучать в нашу дверь. Мы только что уснули. Угадайте, кто это был? Опять администратор! Он сказал, что система не зафиксировала оплату. Серьёзно?! Я показал ему подтверждение списания денег и объяснил, что Booking. Com всё равно гарантирует оплату. Он просто сказал: «А, ладно, спокойной ночи» и ушёл, разбудив нас таким образом. Мы не могли в это поверить.
Совершенно непрофессионально. Даже 1 звезда не была бы справедлива — меньшего он не заслуживает.
На следующее утро мы проснулись рано, потому что больше не могли выносить этот запах. Я подошёл к стойке регистрации, там была женщина. Я спросил про оплату — она небрежно ответила: «Да, всё в порядке». Потом спросила: «Вы не останетесь на завтрак? »
Какой завтрак?! После такого ужасного опыта…